ドイツのプレーヤーは、入金取引に遅れが生じました。待つようカジノ側がアドバイスしたにも関わらず、プレーヤーは苦情チームに助けを求めていました。通常、カジノ側はそのような問題に対する制御が限られているため、プレイヤーに調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう提案しました。その後、プレイヤーはデポジットを受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
親愛なる cennetkusumm 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ