ドイツからのプレイヤーは登録後、1 週間以内に 5,000 ユーロを失いました。プレイヤーは当初、カジノがドイツ人プレイヤーを受け入れていることに疑問を抱き、ギャンブル依存症とカジノが賞金を支払わないという確信から払い戻しを要求しました。カジノと連絡を取った後、プレイヤーは公正な扱いを受けていると確信し、苦情を取り下げました。苦情チームはこの問題を解決済みとしてマークしました。
親愛なるブレルコ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
お客様の状況をよりよく理解し、より効果的にサポートするために、以下の点についてさらに詳しくご説明いただけますでしょうか。
関連文書をお持ちの場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは 、
いいえ、確認については特に尋ねられておらず、本人確認を行う方法はありません。おそらく引き出しを行うときのみでしょう。
はい、電話番号とメールアドレスを確認しました。
何も問題はなかったのですが、リスクのない収入だったので、確実に支払われることはなかったと思います。
しかし何よりも、ドイツの選手は受け入れられるということをお知らせしたいと思います。もし受け入れられない場合は、私たちの間に契約の根拠がなかったため、預かり金を返金していただきたいと思います。
指数の高いカジノは、その言葉通りに行動すべきだと思います。
私は依存症の問題を抱えたプレイヤーですが、私が注目するのは、あなたが彼らをどう評価するかだけです。
lg
ブレリム
こんにちは、ブレルコさん。
申し訳ありませんが、まだ問題を完全に理解できていません。
ありがとう。
ペトロネラ様、
カジノ側は私が勝った場合には公平な扱いを受けると保証してくれたので、私は苦情を取り下げます。
カジノには責任あるプレイヤー向けのオプションが多数用意されており、それは素晴らしいことです。
御苦労さま