ブルガリア出身のプレイヤーは、Betonred オンライン カジノで入金の問題を報告していました。同氏は、カジノのサポートチームが返金を確認したにもかかわらず、支払いが認められなかった旨のメールを受け取ったと主張していた。同氏はさらに、カジノがマスターカードでの支払いを受け入れるために別のMCCコードを使用したと主張した。プレーヤーとカジノはこの問題について一進一退の話し合いを行っており、カジノは取引証明を要求し、プレーヤーはカジノが返金を保留していると主張した。苦情チームの介入の後、カジノは最終的にプレーヤーの返金を処理したことを確認しました。プレーヤーは資金の受領を確認し、その後苦情は解決済みとしてマークされました。
つまり、基本的に私は入金をしましたが、システムによってキャンセルされました。ベトンレッドのサポートエージェントであるハイロが唯一役に立ちましたが、残念ながら彼だけでした。サポートエージェントは、デポジットの問題を調査しており、確かに返金されるべきであることを確認したと述べた。 2週間が経過し、私が提供した証拠がシステムで行われたデポジットではないという電子メールを受け取りました。基本的に、これらの詐欺師はカジノの MCC ではなく、別の MCC を使用しています。 MCはギャンブル取引を許可していないため、これはマスターカードでの支払いを受け入れるためのオプションであり、また、他の会社に入金する口実としても使用できます。
親愛なるDrgabber様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまで、またはあなたの場合は銀行口座に戻るまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマス、言葉は悪いけど、彼らはあなたをでたらめです
これらは私が証拠として送ったスクリーンショットであり、それが彼らの返信です。彼らはただ荒らしをしているだけだと確信しています。
それは財布であり、カジノ側が返金をしなければならないと言われました。カジノ側は、この問題を抱えているのは私だけではないと言いましたが、それはばかげています、もう20日も経っています
更新していただきありがとうございます。
取引が 9 日以内にウォレットまたはカジノ残高に返されない場合、当社が介入します。それまでの間、進捗状況があればお知らせください。ご返答をお待ちしております。
こんにちは、トーマスさん
ご協力ありがとうございます。
彼らの返事はいつも同じで、答えを待ちます。誰も私を助けてくれる人はいないとほぼ確信しています。彼らのウェブサイトに関連する他の問題がいくつかありました。応答は常に同じで、すぐに解決します。その後、彼らの従業員が実際にこの問題に対処し始めるまで、2週間続けて書かなければなりません
drgabber さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ドラガバー！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
親愛なるDrgabber様、
ご指摘いただきありがとうございます。入金証明のご提出にご協力いただきありがとうございます。慎重に検討したところ、書類と当カジノとの取引の間に不一致がある可能性があるようです。
私たちはこれらの問題における正確性の重要性を理解しており、この問題を解決するために協力していきたいと考えています。提供された情報を再確認していただき、相違がある場合は、正確な詳細をお知らせいただけますか。
皆様のご協力は非常に貴重であり、私たちはあらゆる段階でお手伝いさせていただきます。ご質問がある場合、またはさらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベットオンレッドチーム
親愛なるDrgabber様、
ご指摘いただきありがとうございます。決済プロバイダーによると、お客様が提供した入金証明は当社のカジノに関連していません
提供された情報を再確認し、正しい取引証明をアップロードしてください。
皆様のご協力は非常に貴重であり、私たちはあらゆる段階でお手伝いさせていただきます。ご質問がある場合、またはさらに詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベットオンレッドチーム
今は嘘をついているので、私が問題を報告した時のチャットを見せてください。証拠がなければあなたの言葉は何の意味もないので、支払いプロバイダーのスクリーンショットも見せてください。あなたが今していることは嘘だけですが、神はすべてを見ているので、あなたは地獄に落ちることを知っています
drgabber、もしあなたが正しい入金証明を提出したと言うなら、それを私の電子メールに送ってください、私はそれを確認します: pavel.k@casino.guru 。
こんにちは、パベルさん
これはここに添付されていますが、彼らは、このトランザクションが送信されたことを確認したことを証明するレポートになるため、チャット記録を送信したくないのです。彼らは詐欺師であり、良いレビューにお金を払い、悪いレビューを削除しているため、Trustpilotのページがすべてを物語っています。このカジノはライセンスを剥奪されるべきだ
スクリーンショットではなく、その日の合計明細を私の電子メールに送ってもらえますか?
一方、BetOnRed チーム、送金があなたのカジノのものであることがわかるように、プレイヤーの Skrill 明細書にはどの受取人を表示する必要がありますか?
ねえ、パベル
プロフィールのトランザクションによると、ユーザーは Skrill 経由で支払いを行っていません
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベットオンレッドチーム
説明してくれてありがとう、BetOnRed チーム!プレーヤーのトランザクション ログを私の電子メールに送信していただけますか: pavel.k@casino.guru ?
やあ、親愛なるプレイヤー
この入金証明が行われた取引を反映していることを確認していただけますか?他にこの金額で取引が行われたかどうか再確認していただけますか。
また、資金が後で返金されなかったことをご確認いただけますか。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベットオンレッドチーム
あなたは私を困らせるためだけにこの入金を遅らせています。特にあなたの質問は、あなたがどれほど専門的でないことを示しています、あなたはこれについて私が行ったチャットさえ読んでいません。
「また、資金が後で返金されなかったことを確認していただけますか?」
率直に言って、これが取引ではないわけがありませんし、他の購入はしていません。トランザクションを実行しましたが、承認されなかった直後にサポートに連絡したところ、私が送信したトランザクションが貴社のカジノでのものであることが確認されました。
この入金証明が行われた取引を反映していることを確認していただけますか?他にこの金額で取引が行われたかどうか再確認していただけますか。
私は彼らの非専門性についてもう少し共有したいと思います。これらの人々は、私から見て過酷で礼儀正しくなく、ガス室に行くのは当然であり、彼らはこれ以上のものは何もないと言います。敗北を認めた後も、彼らは私にちょっかいをかけ続けます。
私が銀行の正式書類を送った後、彼らは私の銀行口座の詳細を要求し、それを拒否しました。そう、新しいルールを書面にする必要があるからです。
素晴らしいフレイヤ夫人へ、できるだけ高くジャンプして頭から落ちてください。そうすればあなたの脳は正常に働き始めるかもしれません。
親愛なるDrgabber様、
私たちのスペシャリストに敬意を払ってください。私たちはあなたの問題を解決し、お手伝いするためにここにいます。それは私たちにとって非常に重要です。
あなたのデポジットに関する問題は解決され、あなたのアカウントに入金されました。
返金を進めるために、専門家はあなたの銀行口座情報を要求していますが、何も問題はありません。必要事項を記載の上、メールにご返信ください。この後のみ、払い戻しを続行できます。
よろしくお願いします、
ベットオンレッドチーム。
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