スペイン出身のプレーヤーは、スペイン国民の参加を禁止する規則を知らずにカジノに登録し、プレイしていた。彼らは数回預金をしており、政府発行の賭博禁止令によりその預金は許可されるべきではなかったとして、払い戻しを要求していた。プレーヤーは、カジノが入金とプレイを許可したことで規約に違反したと主張した。私たちはプレーヤーの立場は理解しているものの、プレーヤーが制限された国の出身であるために賞金が没収された場合にのみ介入すると説明しました。プレイヤーがブロックされたとき、アカウントには残高が残っていなかったので、このケースでは私たちにできることはあまりないと結論付けました。
最近このカジノに登録したのですが、スペイン国民はプレイできないなどのルールをまったく知らなかったことをお知らせするためにご連絡しました。私はいくつかの入金をし、入金してプレイすることを許可されました。私は現在スペイン政府からギャンブル禁止令を受けているので驚きました。スペインではゲームが許可されていないため、私がデポジットを行うことは許されるべきではなかったので、会社は私にデポジットの払い戻しを進めるべきだと思います。
よろしくお願いいたします。
ありがとう
親愛なるBol8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。政府によるギャンブルの禁止は、同じ政府によって認可されたカジノでのみ有効であることをご理解ください。
あなたはキュラソー島のライセンスを持つカジノを選択したので、このケースを満足のいくように解決するのは非常に難しいでしょう。この訴訟を進める前に、あなたが政府によってギャンブルを禁止されている理由を明確にしていただけますか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らの言っていることは理解できますが、助けてください。彼らは私のアカウントを閉鎖し、私は彼らにメールを送っていますが、現時点では応答がありません。スペイン国民がプレイしたり登録したりできないというのは正しいとは思いませんが、彼らは私にそうすることと数回入金して問題なくプレイすることを許可してくれました。だからこそ、デポジットの返金は論理的で正しいと考えています。彼らはそれに同意するべきではなかった。最善を尽くして彼らに連絡し、この件について伝えることを願っています。
どうもありがとう。
ではごきげんよう。
Bol8さん、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントがブロックされたときに、カジノアカウントに残高が残っていたかどうか、明確にしていただけますか?なぜデポジットの払い戻しを受ける権利があると思いますか?
残高が残っていませんでした。彼ら自身が規約に違反したため、それらの保証金は決して受け入れられるべきではなく、彼らの会社でプレーすることを許可されるべきではなかったので、私は保証金の返金を受ける権利があると信じています。この選手は、スペインの選手がそこでプレイしたり入金したりできることを知りませんでした。そして、彼らはそれらのデポジットと無制限のプレイを受け入れます。選手からすれば、スペイン出身の選手なので、賞金を受け取る段階で問題があった可能性はあるが、それは彼の条件に合っているということだ。このため、最も公平で正常なことは、会社がその誤りを想定し、行われたデポジットをプレーヤーに払い戻すことであると信じています。なぜなら、デポジットは、独自の契約条件により決して許可されるべきではなかったからです。
ではごきげんよう。
ありがとう。
あなたの意見は理解しますが、カジノが制限された国のプレーヤーにアカウントを開設することを許可する場合、これをプレーヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会にしない限り、私たちは状況を受け入れることを強調したいと思います。簡単に言うと、カジノが制限された国のプレイヤーに入金とプレイを許可する場合、プレイヤーも賞金を支払う必要があります。ただし、プレイヤーが個人的に入金を選択して紛失した場合、他のカジノでも同様の方法で入金を失う可能性があるため、返金の対象にはならないと考えています。
したがって、強調したいのは、私たちはさらに調査し、制限国出身であるために資金や賞金を没収されたプレイヤーのみを支援することです。ここではそうではなく、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。する。
他に何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。理解していただきありがとうございます。
こんにちは
はい、しかし利用規約によれば、彼ら自身が規約に違反し、スペインでオンラインギャンブルを自己禁止しているスペイン人プレーヤーの入金と制限なしのプレイを許可しています。その規約では、スペインのプレーヤーは登録できず、規約に従って賞品を獲得していれば多くの賞品を受け取ることはできなかったはずであると述べられているため、払い戻しは公平であると信じており、会社はその間違いを受け入れる必要があります。入金を許可したこと。そして、彼ら自身の規定によれば、させるべきではない人と遊ぶ。さらに、プレーヤーはソーシャル メディア広告を通じてこれらのゲームや登録にアクセスしており、スペインからのプレーヤーを惹きつけているため誤解を招きます。そして、それは彼らのためではないことがわかります。私たちが提案していることは完全に公正であるため、この点を強調して私たちを助けてください。
ありがとう。
ではごきげんよう。
カジノのレビューでは、制限国とライセンス当局に関する情報がすでに共有されていることに注意してください。
申し訳ありませんが、他にできることはありません。アカウント作成の責任を負うのはプレイヤーだけです。特定のライセンスを持ってカジノでプレイしたい場合は、登録前によく調べておくことをお勧めします。各カジノに関する重要な情報はすべてレビューで共有しています。推奨カジノのリストはここで確認できます。
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=推奨
フィルターを使用して、希望するライセンスを持つ最適なカジノを選択することをお勧めします。
現時点では他にできることは何もないので、この苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
