カナダのプレイヤーは、オンライン カジノのアカウントにイーサリアムを入金する際に問題が発生していました。送金が成功したことを確認し、カジノのライブチャットと電子メールサポートに連絡したにもかかわらず、彼の入金はアカウントに反映されませんでした。プレーヤーは以前にカジノへの入金と出金を成功させていました。苦情チームは、カジノにはこの件に介入する能力がなかった可能性があるため、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査することを提案していました。プレーヤーがそれ以上の連絡に応じなかったため、苦情は未解決のままであり、その結果、拒否されました。
私のイーサリアムウォレットからBetonredカジノから指示されたイーサリアムウォレットに入金を送金しました。添付のスクリーンショットに従って、ハッシュを調べると、正常に完了しました。これは12月29日のことでした。
私はライブチャットと何度も連絡を取りましたが、毎日エスカレートしていると言われました。サポートにメールを送りましたが返答がありません。
この時点では何をすればいいのか分かりません
親愛なるスロッティたちへ
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetOnRed カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
先ほどのスクリーンショットを送っていただけますか？この苦情には添付されていません。
ETH経由での入金を選択しようとすると、次のようになりました。
ETH取引の最低入金額は0.01 ETHです。いくら入金したか具体的に教えていただけますか？
以前にこのカジノへの入金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
上のスクリーンショット。以前入金したこともあり、無事に出金もできました。 ETHの量は0.0663でした。 75% のリロードボーナスがあったので、それを活用しようとしていました。デポジットの問題が発生する可能性があることは理解していますが、現時点でサポートからの連絡がまったくないのはばかげています。さらに、丸一週間が経ちました。
ありがとう
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
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