ホームクレームBetOnRed Casino - 選手の出場辞退は説明もなく二度も取り消された。

BetOnRed Casino - 選手の出場辞退は説明もなく二度も取り消された。

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金額: €100

BetOnRed Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月29日 | 解決済 : 2024年4月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノで入金した金額から 100 ユーロを獲得しました。賞金を引き出そうとしたところ、リクエストは 2 回キャンセルされましたが、何の説明もありませんでした。何度も説明を求めましたが、カジノは応答しませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、当社はそのプレイヤーと交渉し、苦情解決のタイマーを延長しました。その後すぐに、プレイヤーは問題が解決し、カジノが賞金を入金したと報告しました。その後、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

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7ヶ月前
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この会社は、私が最低入金額 20 ユーロで簡単かつ迅速に 2 回入金したにもかかわらず、35 回の売上高を前提としたボーナスと一見フリースピンを与えてくれます。なんとか合計100ユーロまで勝ち取ることができました。そこで出金をリクエストしたところ、アカウントの認証を求められましたが、問題ありませんでした。アプリのプロフィール上で退会が 2 日間保留になっていましたが、その後何の説明もなく退会がキャンセルされたことを示すメールを受け取りました。何らかの答えが得られることを期待してメールを送信しましたが、応答はありませんでした。チャット サポートに相談したところ、原因がわからないとのことで、もう一度試してみると 3 時間以内に返答するとのことでした。もう一度試してみたところ、約 5 時間後に再び出金がキャンセルされたことを示す同じメールが届きました。この理由を尋ねるためにもう一度メールを送信しましたが、もう一度返事がありません。

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7ヶ月前
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こんにちは、kanellosfarfaras さん。

苦情を提出していただきありがとうございます。BetOnRed カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?別の支払い方法を使用して残高を引き出そうとしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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kanellosfarfaras様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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返信したのですが、何らかの理由で返信がアップロードされませんでした。グルカジノに連絡したところ、ベッティング会社からすぐに返信があり、お金が入金されました。ありがとうございます

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7ヶ月前
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親愛なるkanellosfarfaras様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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