ジョージアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはアカウントへのアクセスに問題があり、カジノにKYC認証に関する困難を伝えていました。推奨された待機期間が経過した後、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Betpanda Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $1,437
Betpanda Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
Betpanda Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
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1ヶ月前
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こんにちは。私はこのカジノに登録し、数回賭け、出金のためにお金を預けました。最初の支払いは10分で到着し、2回目を預けました。そして今15時間以上が経過しましたが、まだお金がありません。チャットでは郵便局に連絡するように言われましたが、このカジノにはKYCさえないのに郵便局に連絡する理由がわかりません。とても心配になってきました。彼らからの返答を待っている間に、すでにカジノで100ドル失ってしまいました。お金をすべて失う前に助けてください。2番目のメールから彼らに手紙を書かなければなりませんでした。なぜなら、「あなたのメールが正しいことを確認してください。このアカウントは存在しません」という手紙が送られてこなかったからです。
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公開
公開
1ヶ月前
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deathinred4様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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1ヶ月前
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deathinred4様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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公開
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3週間前
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Deathinred4様、
確認プロセスが開始されたと聞いてうれしく思います。最大 14 日かかる場合があることに留意してください。カジノの指示に従って、要求されたすべての書類を提出することをお勧めします。
更新情報がありましたら、お気軽にお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
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2週間前
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Deathinred4様、
メッセージをありがとうございます。推奨期間は 14 日間ですので、更新までさらに 1 週間お待ちいただくことをお勧めします。
その間、この件に関してあなたとカジノとの間で交わされたやり取りを下記に転送していただけますでしょうか。 nikolas.b@casino.guru ?
ご連絡をお待ちしております。
敬具、
ニック
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