Betpanda Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

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金額: USD₮3,000

Betpanda Casino

安全性指標：低い 提出日: 2025年3月14日 | 終了 : 2025年3月21日

終了 Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1週間前

原文翻訳

スペインのプレイヤーは、明確な証拠なしに不当にアカウントを閉鎖し資金を差し押さえたとして、Betpanda.io に対して苦情を申し立てました。カジノ側が何ヶ月も何もしなかったため、カジノ側は詳細を示さずにポリシー違反を非難しました。彼は預けた資金の返還を求め、行動の透明性を要求しました。苦情処理チームがカジノに連絡して詳細情報を求めたところ、最終的にスポーツ賭博の側面に関する十分な洞察がなかったため苦情は却下され、問題は解決しました。

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公開

apuestainteligente99

ノービス

スペイン

公開

2週間前

原文翻訳

CasinoGuruチーム様

明確な説明や証拠もなく、不当にアカウントを閉鎖し、資金を差し押さえたため、Betpanda.io に対して正式な苦情を申し立てます。

1️⃣ 事前の通知なしにアカウントがブロックされる

2025年2月16日、Betpanda.ioのアカウントにログインしようとしたところ、事前の通知や警告なしにブロックされていたことがわかりました。

私はすぐにライブチャットでカスタマーサポートに連絡し、セキュリティ部門から詳細を伝えるために連絡が来ると知らされました。しかし、何度かフォローアップを試みたものの、セキュリティチームからは何の連絡もありませんでした。

2️⃣ カジノからの反応の欠如と回避

私はカスタマーサポートとセキュリティチームの両方に繰り返しメールを送りましたが、セキュリティチームから連絡があるという同じ返答が返ってきました。

セキュリティチームからの返答はなく、私は全く何も知らされませんでした。

すでに1か月近く経ちましたが、私の資金は口座にロックされたままで、引き出す方法がありません。

3️⃣ AskGamblersで苦情を申し立てた後の突然の対応

何週間も待っても返答がなかったので、AskGamblers に苦情を申し立てました。

驚いたことに、24 時間以内に、Betpanda.io はようやく応答しました。これは、丸 1 か月間応答できなかったことです。

彼らの返答は、具体的な証拠や詳細を一切示さずに、私が彼らの「詐欺防止ポリシー」に違反していると非難する一般的なメッセージでした。

4️⃣ 「危険な賭け」という根拠のない非難

彼らの回答では、私が不当な利益を得るために「オッズの動きを悪用する賭けのテクニック」に手を染めたと述べられています。しかし、彼らは以下の点を指摘していません。

✔ どの賭けや戦略が不正行為とみなされたかを指定します。

✔ 主張を裏付ける証拠を提示します。

✔ なぜこの曖昧な返答をするまでに 1 か月も私を無視し続けたのか説明してください。

この定型的な返答は、アカウントを閉鎖する正当な理由ではなく、私の資金を差し押さえるための口実であるように思われます。

5️⃣ 自分の預金金の差し押さえ

たとえ Betpanda.io が私のプレイスタイルを彼らの規則に違反していると判断したとしても (まだ証明されていませんが)、私の最初の入金を差し押さえる正当な理由はありません。私のお金は合法かつ公正に預けられたものであり、彼らにはそれを保持し続ける権利はありません。

6️⃣ 私の要求

私はこの状況を公平に解決することに前向きです。以下のことを要求します。

✅ Betpanda.io は少なくとも最初の入金額を返金してくれます。

✅ 賞金の差し押さえを主張する場合は、規則違反の具体的な証拠を提示する必要があります。

資金が返還されない場合は、次の対応をいたします。

すべての主要な苦情プラットフォームを通じてこの問題を引き続きエスカレートしてください。

このケースを、ゲームライセンスを監督する国際規制機関に報告してください。

ソーシャルメディアやギャンブルフォーラムで不正行為を暴露します。

7️⃣ 証拠の提供

添付します:

📌 セキュリティチームとの電子メールのやり取り。約 1 か月間応答がなかったことを証明しています。

📌 AskGamblers での彼らの回答は曖昧で一般的なものであり、透明性の欠如を示しています。

Betpanda.io が義務を果たし、こうした不公平な行為をやめるよう、CasinoGuru の介入をお願いしたいと思います。

ご協力ありがとうございます。

よろしくお願いします、

パラブコ

Dear CasinoGuru Team,

I am submitting a formal complaint against Betpanda.io due to their unjustified account closure and fund retention without any clear explanation or evidence.

1️⃣ Account Blocked Without Prior Notice

On February 16, 2025, I attempted to log into my account at Betpanda.io and found that it had been blocked without any prior notice or warning.

I immediately contacted customer support via live chat, and they informed me that their security department would contact me to provide further details. However, I never received any communication from the security team, despite multiple attempts to follow up.

2️⃣ Lack of Response and Avoidance from the Casino

I repeatedly emailed both customer support and the security team, but I kept receiving the same response: that the security team would contact me.

The security team never replied, leaving me completely in the dark.

It has now been almost a month, and my funds remain locked in my account with no way to withdraw them.

3️⃣ Sudden Response After Filing a Complaint on AskGamblers

After waiting for weeks with no response, I filed a complaint on AskGamblers.

Surprisingly, within 24 hours, Betpanda.io finally responded—something they had failed to do for an entire month.

Their response was a generic message, accusing me of violating their "Anti-Fraud Policy" without providing any specific evidence or details.

4️⃣ Unsubstantiated Accusations of "Risky Betting"

In their response, they stated that I engaged in "betting techniques that abuse the movement of odds" to gain an unfair advantage. However, they have failed to:

✔ Specify which bets or strategies were considered abusive.

✔ Provide any evidence supporting their claims.

✔ Explain why it took a month of ignoring me before giving this vague response.

This boilerplate response appears to be a pretext to withhold my funds, rather than a legitimate reason for account closure.

5️⃣ Withholding of My Own Deposited Funds

Even if Betpanda.io considers my playstyle to be against their rules (which is still unproven), there is no justification for withholding my original deposit. My money was legally and fairly deposited, and they have no right to keep it.

6️⃣ My Demand

I am open to resolving this situation fairly. I request that:

✅ Betpanda.io returns my initial deposit, at the very least.

✅ If they insist on withholding my winnings, they must provide concrete proof of rule violations.

If my funds are not returned, I will:

Continue escalating this issue through all major complaint platforms.

Report this case to international regulatory bodies that oversee gaming licenses.

Expose their unfair practices on social media and gambling forums.

7️⃣ Evidence Provided

I am attaching:

📌 The email exchange with their security team, proving that they failed to respond for nearly a month.

📌 Their vague and generic response on AskGamblers, demonstrating the lack of transparency.

I kindly request CasinoGuru's intervention to ensure that Betpanda.io honors their obligations and stops engaging in these unfair practices.

Thank you for your assistance.

Best regards,

Pallabuco

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公開

Nick

Complaint Specialist

公開

1週間前

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こんにちは、apuestainteligente99さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betpanda Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?
最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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公開

apuestainteligente99

ノービス

スペイン

公開

1週間前

原文翻訳

こんにちは、

彼らは私のアカウントを確認するための書類を一切求めず、何も要求せず、何の説明もせずに私のアカウントを閉鎖したのです。

バウチャーは使用しませんでした。

私はカジノゲームとスポーツ賭博の両方をプレイしました。

カジノは1か月間応答しませんでした。Askgamblersに苦情を申し立てましたが、1週間前に一度だけ応答がありました。その後、再び応答はなく、カジノの応答がないため、苦情は未解決として解決されました。

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公開

Nick

Complaint Specialist

公開

1週間前

原文翻訳

こんにちは、apuestainteligente99さん、

ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツベッティングに関連するこの種の問題に対処するには、当社には十分な見識がありません。お客様に代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることはできますが、同時に、お客様の苦情は却下せざるを得ません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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