ノルウェーのプレイヤーは「プレイヤーアドバンテージ」を理由にBetpandaによってアカウント閉鎖に直面しており、残高と賞金は没収された。プレイヤーはこれに異議を唱え、決定の根拠となったボーナスを使用していないと主張した。プレーヤーがコミュニケーションを試みたが、満足のいく反応は得られなかった。私たちは状況を完全に理解するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとし、苦情への対応時間を 7 日間延長することさえしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Betpandaは、私がカジノで有利になるためにボーナスを使用したとして、「プレーヤーの利益」を理由に私のアカウントを閉鎖し、入金と賞金の残高を没収しましたが、スクリーンショットを見てください。ボーナスには1セントも触れられていませんでした。キャンセルされて未使用ですが、どのように特典を利用しましたか?彼らが私のアカウントを禁止したい場合は、パンダの裁量で私の賞金を再び没収しますが、私の最初のデポジットを受け取り、それを返すことを拒否しますか？それは単なる窃盗です, この時点でのカスタマーサポートは役に立たないです 私は平均して1分〜1時間ごとに一行返信しています, 私のメールに応答がありません, 強盗されただけです このカジノを避けてください。
親愛なるガガスク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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