Betpanda Casino - プレイヤーは自己排除のためアカウントの閉鎖を要求します。

Dear Casino Guru Team,

On November 7th, I attempted to have my account at Betpanda closed due to my gambling addiction and also submitted a photo of my ID. Unfortunately, the closure has not yet taken place.

As you may be aware, I suffer from a severe gambling addiction, and the only effective protection for me is to self-exclude from all platforms. Unfortunately, this is not always successful, and at the moment, I am unsure how to proceed.

Could you please assist me in having my account immediately closed due to my gambling addiction?

Thank you in advance for your support.

Kind regards,

Blerko

Sehr geehrtes Casino Guru-Team,

am 07.11. habe ich versucht, mein Konto bei Betpanda aufgrund meiner Spielsucht schließen zu lassen und auch ein Foto meines Ausweises eingereicht. Leider ist bislang keine Schließung erfolgt.

Wie Ihnen vielleicht bekannt ist, leide ich an einer starken Spielsucht, und der einzige wirksame Schutz für mich ist, mich von allen Plattformen ausschließen zu lassen. Leider gelingt dies nicht immer, und momentan weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll.

Könnten Sie mir bitte dabei helfen, dass mein Konto aufgrund meiner Spielsucht unverzüglich geschlossen wird?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Blerko

Hello Blerko,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betpanda Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Did the casino respond to your request?
• How much did you deposit since your request?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please forward the initial self-exclusion request to nikolas.b@casino.guru.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick