ラトビア出身のプレイヤーは、ルール違反を理由にカジノによるアカウントブロックを報告していた。しかし、プレイヤーは何も悪いことはしておらず、アカウントは正常に認証されたと主張した。約1890ユーロの資金は、規則違反の証拠が提示されないまま没収された。徹底的な調査の結果、この問題はスポーツ賭博に関連していることが判明しました。当社にはスポーツ賭博を扱う支店がなかったため、苦情を拒否する必要がありました。同選手には、スポーツ賭博を専門とするウェブサイトに苦情を提出するようアドバイスされた。
こんにちは。 www.betplays.com は2024 年 1 月 19 日に私のアカウントをブロックし、すべての資金を没収しました。ユーザー名: arc*** アカウント残高が約 1890 ユーロになりました。彼らは私がルールに違反したと述べましたが、私は何も悪いことはしていません、私のアカウントは正常に認証されました。私は彼らの他のアカウントを持っていません、このアカウントだけです。彼らは私が規則に違反したという証拠を何も提出していません。資金を取り戻すのに協力していただけることを本当に願っています。ご質問がございましたらお気軽にお尋ねください。
こんにちは、アルチェロです。
苦情を提出していただきありがとうございます。BetPlays カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ニック
1) 私のアカウントは、2024 年 1 月 9 日頃に完全に認証されました。
2) 私はリアルマネーで賞金を貯めましたが、Betplay でボーナスを使用したことはありません。
3) 彼らが私のアカウントを突然ブロックした2024年1月19日以来、私はほぼ毎日彼らと話をしました。最後に彼らにメールを書いたのは昨日（2024年1月23日）で、どこに社外の苦情を提出できるのか、どのライセンスを持っているのかを尋ねましたが、明確な答えはなく、すべての情報はページの最後にあるとだけ言われました。ウェブサイトのページ。
何でも遠慮なく質問してください。隠すことは何もありません。
素早いご対応ありがとうございます。あなたからの返信を楽しみにしています。
Archeloさん、情報提供いただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれたarcheloに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために BetPlays Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、
彼らはライブチャットで、私が受け取るのは150ユーロのみで、それだけで賞金は支払われないと言いました。
彼らが今どのようなゲームをプレイしているのか私は知りません/理解していますが、彼らからの説明が必要です。
BetPlays Casino担当者様、情報をご提供いただきありがとうございます。
Archelo様、カジノから提供された情報により、あなたの苦情はスポーツ賭博に関連していることが判明しました。残念ながら、弊社にはまだスポーツ賭博を扱う支店がありません。私たちはスポーツ賭博に関する十分な洞察力を持たず、すべての長所と短所を適切に判断できないため、お客様に正しくアドバイスすることができず、したがって、お客様の苦情を拒否せざるを得ません。
ご理解いただきありがとうございます。
次の Web サイトでスポーツ賭博関連の苦情を送信してみてください。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この件に関してはこれ以上お役に立てず、誠に申し訳ございません。
今後、このカジノまたは他のカジノ ゲームに関して問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ピーター
