ポーランドのプレイヤーは、自分のアカウントが閉鎖され、700ユーロが没収されたと報告しました。カジノ側は規則違反を主張しましたが、プレイヤーはこれを否定しました。苦情チームは、プレイヤーの活動と規則違反の疑いについて説明を求めて、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
こんにちは。彼らは私が規則に違反したと主張して私のアカウントを閉鎖し、700ユーロを没収しましたが、それは事実ではありません。私はそこで3回入金し、正直に700ユーロを獲得しましたが、返金されませんでした。あなたのサービスは私の賞金700ユーロを支払おうとするかもしれません。私のアカウントは確認されています。
親愛なるラファエロゴンゾ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ