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BetPlays Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

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金額: $700

BetPlays Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月30日 | 終了したクレーム : 2024年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、自分のアカウントが閉鎖され、700ユーロが没収されたと報告しました。カジノ側は規則違反を主張しましたが、プレイヤーはこれを否定しました。苦情チームは、プレイヤーの活動と規則違反の疑いについて説明を求めて、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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こんにちは。彼らは私が規則に違反したと主張して私のアカウントを閉鎖し、700ユーロを没収しましたが、それは事実ではありません。私はそこで3回入金し、正直に700ユーロを獲得しましたが、返金されませんでした。あなたのサービスは私の賞金700ユーロを支払おうとするかもしれません。私のアカウントは確認されています。


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1ヶ月前
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親愛なるラファエロゴンゾ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • カジノはあなたが違反した規則を指定しましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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rafaellogonzo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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