ポーランドのプレイヤーは、入金不要ボーナスに関連する賭博規制に違反したとして出金が拒否された後、Betplays と問題に直面しました。完全な検証を通過したにもかかわらず、プレイヤーの賞金 700 ユーロは没収されました。苦情チームは状況を検討しましたが、カジノによるプレイヤーのアカウント活動の調査を評価できないという結論に達し、苦情は却下されました。
親愛なるcasinoguruさん、助けてください。私は約1か月前にbetplaysでアカウントを作成しました。入金して、賭けで勝ちました。完全な検証に合格しました。出金を依頼しましたが、1週間後に賭けの規則違反のため拒否されました。ポイント番号3。この点は、ボーナスを受け取ったときの賭けに関するものです。私は入金不要ボーナスを受け取らなければなりませんでした。カジノのアカウントに700ユーロありましたが、理由もなく没収されました。私は何も悪いことをしていません。私はやっていないことで非難され、正直に勝ったお金はカジノに奪われました。
親愛なるカカドゥへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私はスポーツベッティングだけをプレイします
ボーナスなしでプレイする
メールの送信方法:
"お客様各位、
お客様の賭け行為を徹底的に調査した結果、お客様のアカウントが当社の一般利用規約に違反していることが判明しました。そのため、お客様のアカウントは停止され、賞金は支払われません。
次のリンクにアクセスして、賭けのルール 3 とルール 9 を確認することをお勧めします: https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ 。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
BetPlaysチーム
これらの告発は事実ではないと強調して書きたかったのです。これらは私を不快にさせ、私を詐欺師のように見せようとしています。私はどのカジノでもルールを破ったことはありません。カジノアカウントは 1 つしか持っていません。コラは私だけのものです。複数のアカウントを作ったことはありません。各アカウントにアクセスできるのは私だけです。私の賭けはすべて私自身のものです。数百ユーロ勝ったというだけで、何の証拠もなく告発されています。
スポーツ ベッティングのみに賭け、アカウントがブロックされた、またはブロックされようとしている場合は、カジノがさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性があります。スポーツ ベッティングに重点を置くプレーヤーは、複数のアカウント戦略を多数使用しています。オンライン ギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお手伝いしたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。