アルバニアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが介入し、マルチアカウントの疑いでプレイヤーのアカウントがブロックされたことについてカジノに連絡しました。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提示し、カジノが取った行動は正当であるとの結論に至り、苦情は却下されました。
こんにちは!
私は3週間前からBetplaysで200カナダドルを現金化しようとしています。合計305カナダドルあります。私のアカウントは完全に認証されています。当初、彼らは私のプロフィールに他の詳細を入力するなどの無関係な理由で私の引き出しリクエストをキャンセルしました。スクリーンショットで確認できるように、まだ保留中の最後の引き出しリクエストは10月3日のものです。当初、引き出しには5日以上かからないと言われました。その期間が終わったとき、私はメールで連絡しましたが、もう応答がありません。私はボーナスやその他のものを受け取っていません。お金は自由に引き出しできますが、彼らは支払いをしていて、私に応答していません...
こんにちは。状況は変わりました。Betplays は、私がマルチアカウントと「犯罪行為」をしているとして、私のアカウントへのアクセスをブロックしました。私は彼らに、これらのことの証拠を見せるように頼みました。Casino Guru が彼らに連絡できるなら、マルチアカウントまたは犯罪行為の証拠を要求してください。私は 2 か月で 150 ドルをかろうじて勝ちました。ボーナスを受け取ったことも、別のアカウントを作ったことも、その他のこともありません。彼らは単なる詐欺で、それ以上でもそれ以下でもありません... どこの銀河でも、これは 8 の評価のカジノの行為です。
こんにちは、ニック!昨日書いたように、Betplays は入金や賞金を支払わずに私のアカウントへのアクセスをブロックし、マルチアカウントと「犯罪行為」の疑いをかけました。2 か月で 150 ドル相当しか勝てなかったのに、私は世界で最も失敗した犯罪者に違いありません。不正行為の証拠を見せろと彼らに挑んだのですが、彼らはそれ以上の連絡を止めました... そして、もし彼らが反応したら、私が不正行為をしたことを公表しろとここでも挑みます。しかし、彼らは明らかに失敗した詐欺会社です。入金のみのカジノ...
juniash2014様、
返事が遅くなり申し訳ありません。
次のステップに進む前に、あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるJuniash2014様、
ご説明ありがとうございます。メッセージは別のメールアドレスから送信されたため、見つけるのに時間がかかりました。
続行するには、カジノからの追加情報が必要です。あなたの苦情は同僚のピーター( peter.c@casino.guru ) が、ここからさらにサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった juniash2014 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために BetPlays Casino に協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠を提供していただければ幸いです。情報があれば私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru )
ありがとう!
BetPlays Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。
juniash2014様、カジノは複数のアカウントの証拠を私に提供しました。それを踏まえて、カジノが取った措置は正当であると信じており、その後、お客様の苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター