ケベック州のプレーヤーは、ゲームで勝利した後、数回の出金に成功し、そのうちの 1 回では 7,500 ドルの支払いが行われました。しかし、追加金額を出金しようとしたところ、カジノは出金を遅らせ、その後、プレイヤーが異議を唱えた特定の規約違反を理由にアカウントを閉鎖しました。
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BetPlays Casino - 賞金を出金しようとした後、プレーヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: Can$12,000
BetPlays Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
2d 13h 11m 18s
クレームの概要
4日前
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1ヶ月前
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私は 2023 年にこのカジノにサインアップしました。数か月間一緒にプレイしましたが、そのたびにカジノがチャットまたは電子メールで特別入金ボーナスのオファーを提供してくれました (電子メールでの記録はまだ残っています)。
最終的に私は 3000 ドル強を勝ち取り、要求された書類をすべて送った後、アカウントを認証してもらいました。引き出しは支払われました。
私は彼らとプレイを続け、毎回彼らがくれたオファーを利用して、最終的には 20000 ドル近くの勝利で大当たりを達成しました。カジノでの勝利は、ボーナス残高なしでプレイ中に獲得しました。私はすぐに、当時の引き出し可能な最大額である 7500 ドルをリクエストしました。彼らは引き出し金を私に支払ったので、私はさらに7500ドルを引き出すまで数日待ちました。
ここから、物事が大ざっぱになり始めます。カジノは私の引き出しを遅らせ、最終的に私のアカウントを閉鎖し、私のお金をすべて保管しました。彼らは私に、Web サイトのルール 3 とルール 16 の 2 つの用語を紹介しました。これらはどちらも私には当てはまりません。そのうちの 1 つは「マルチアカウント」とラベル付けされています。カジノは私を認証する準備がすべて整っており、銀行取引明細書も用意しており、私は家からラップトップで他の人と一緒にプレイしていると伝えました。用語 16 はボーナスに関連しています。私がプレイしたすべてのボーナスはカジノから提供されました。彼らはボーナスを提供し続けたので、私はそれで遊びました。さらに悪いことに、私の残高にあったお金はボーナス以外の残高で獲得されました。
カジノ側と何度かやり取りをした結果、基本的にカジノ側の決定は最終的なものであり、私はカジノ側からは一切お金を受け取らないとのことでした。
手伝ってもらえますか
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1ヶ月前
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ston98dd さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。BetPlays カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?最後にカジノで何らかのボーナスを請求したのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
あなたの賭け、入金、ボーナス履歴を次の宛先に転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru ?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1ヶ月前
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自分のカジノ履歴にアクセスできません。昨年の登録以来、約 10 個のボーナスを入金してプレイしました。
私が最後にカジノと話をしたのは2023年の11月でした
私のアカウントは、最初の出金が支払われた 2023 年 9 月に認証されました。
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1ヶ月前
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ston98dd さん、こんにちは。
この件に関するあなたとカジノとの間のやり取りを少なくとも次の宛先に転送することは可能でしょうか。 nikolas.b@casino.guru ?
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1ヶ月前
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ston98dd様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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ston98ddさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちはston98ddさん、
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、BetPlays Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
BetPlays Casino様、
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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2週間前
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BetPlays Casino様、
あなたのメールに返信しました。
ご返答をお待ちしております。
こんにちはston98ddさん、
カジノの担当者から、同じデバイスで複数のアカウントを使用していると連絡がありました。また、これらのアカウントでウェルカムボーナスが請求されました。これについてコメントしていただけますか?
お返事をお待ちしております。
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2週間前
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それは真実ではない。
私はウェルカムボーナスと、チャットとメールで提供されたボーナスを請求しました。
私のラップトップは私以外の誰にも使われたことはありません。
先ほど述べたように、カジノはすでに私に支払いを済ませており、最新の勝利金の分割払いを開始していました。
彼らの主張を裏付ける確固たる証拠はなく、その主張には正当性がありません。私はカジノでアカウントを 1 つ (自分のもの) しか開設していません。
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1週間前
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こんにちはston98ddさん、
ご返信と情報提供に感謝いたします。
12,000 カナダドルのうち、これまでにいくら受け取ったか教えていただけますか?
お返事をお待ちしております。
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4日前
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BetPlays Casino様、
ご返信と情報提供に感謝いたします。
IP とデバイスの一致を証明するものを提供していただけますか? プレイヤーはこれらのアカウントでウェルカムボーナスを請求しましたか?
お返事をお待ちしております。
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BetPlays Casinoには2d 13h 11m 18s 日の返信猶予があります
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