イタリアのプレーヤーが自己排除を要求しましたが、現在プレーできないと不満を言っています。プレーヤーが永久的な自己排除を要求したので、カジノは彼にプレーを許可しないことによって正しく進んだ。
アカウントがブロックされました。正当な理由なく閉鎖。何度か自分を除外しました
損失を引き起こす
このため、プレイに戻る可能性は否定されました。アカウントが完全に閉鎖されており、アカウントのロックを解除したり、新しいアカウントを開いたりすることはできません
親愛なるオマール、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が何であるかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供できますか?
自己排除をリクエストしたことを正しく理解しましたか?アカウントが閉鎖されたときに、ここでもう一度プレイしますか?カジノによって保持されている資金はありますか?
私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
休憩のために自分自身を一時停止することを決定するプレーヤーまたは消費者の権利もあります。その後、プレーに戻るかどうかを決定できます。透明性の法則
遊びに戻りたいと思った。そしてそれは私の権利です
アカウントの閉鎖または自己排除は、2つの異なる選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに義務を負いません。
一方、 自己排除はそうです。このオプションは通常、ギャンブルが問題になっていると感じているプレイヤーによって選択されます。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを一定期間または永久に開かないことに同意します。
あなたのメッセージから、あなたは永久にあなたのアカウントを自己除外したようです、そして、残念なことに、この場合、私たちにできることは何もありません。他に何かありましたら、私がお手伝いします。遠慮なくお知らせください。そうでなければ、この苦情を拒否することを強制されます。