スペイン出身の選手は、この苦情を提出する1週間前に返金を要求した。残念ながら、資金はまだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
私の不満は、4 月 22 日に、払い戻しが処理中であるというメッセージが送られてきたことです。今日 28 日現在、払い戻しはまだ届いていません。これまで問題はありませんでした。送信したのに、銀行から何も届いていないと言われました
サンディアフレスカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。払い戻しに関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、支払いが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金または返金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、カジノによって払い戻しが承認され、支払いを要求してから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
サンディアフレスカさんの不満はよくわかります。ただし、タイマーを追加の 5 日間に設定し、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかります。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
おはようございます。昨日、彼らは私に電子メールを送信しました。昨日、彼らは私の送金を取り消し、5 営業日をカウントするために私に返送したと書かれています。何が起こったのかわかりません。