親愛なるデビッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブなボーナスのために引き出しをリクエストするのに苦労していることを正しく理解していますか?資金を入金するときにプロモーションオファーを有効にしましたか?カジノでこの問題を解決しようとしたかどうかアドバイスしていただけますか?
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you struggle to request a withdrawal due to active bonus? Have you activated any promotional offer when depositing funds? Could you please advise if you have tried to resolve this issue with casino?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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