ホームクレームBetriot Casino - プレイヤーは出金リクエストのキャンセルを繰り返し経験します。

Betriot Casino - プレイヤーは出金リクエストのキャンセルを繰り返し経験します。

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金額: €900

Betriot Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2023年10月2日 | 解決済 : 2023年10月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身の同選手は、度重なる退会申請の取り消しに苦しんでいる。何度も試み、カジノの代表者と話をしたにもかかわらず、ビザと銀行振込による出金リクエストは何の通知もなくキャンセルされました。彼は現在ネッテラーを通じて出金を試みており、現在結果を待っているところです。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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1週間前にVisa経由で出金リクエストを提出しました。金額は保留されていましたが、2日後にカジノで自分のアカウントにログインしたところ、明らかにアカウントに戻っていました。リクエストは、キャンセルされた旨の通知や電子メールもなくキャンセルされました。再度、出金リクエストを送信しましたが、同じことが起こりました。ライブチャットで担当者に話を聞いたところ、技術的な問題の可能性があるとのことでした。彼らは私に銀行振込をするようアドバイスし、私はそうしましたが、同じことが起こりました。繰り返しになりますが、出金はキャンセルされ、何の情報もなしにお金がアカウントに戻ってきました。私は再びチャットで彼らに連絡し、担当者と話しました。その担当者は、銀行入金を続行するように私に言いました。私は、すでにそのように行われていると言いました。彼らの反応は、撤回リクエストの相互検証された詳細を確認するというものでした。最後に3回確認しました。理解してもらえないと分かったので、ネッテラー経由で入金することを提案しました。リクエストは今日行われました。待っていますので、引き続き最新情報をお知らせします。

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1年前
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親愛なるthanoatsig様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。

支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。

  • あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
  • ネッテラー経由での最新の出金についてお知らせください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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会社から確認を求められていません。そして、会社の認証オプションには、現在私のアカウントは認証を必要としていないと表示されます。私はこれまでに他の引き出しも行っていますが、全く問題はありませんでした。ネッテラーを通じて結果が得られるかどうかを確認し、お知らせします

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1年前
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引き出しが完了しました。大丈夫です。

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。ご協力と確認をしていただき、thanoatsig 様、誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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