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Betriot Casino - プレイヤーは出金処理の遅延を経験しています。

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金額: €500

Betriot Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年7月23日 | 解決済 : 2024年8月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは24時間前に500ユーロの出金をリクエストしていましたが、まだ確認リクエストを受け取っていませんでした。カスタマーサービスから自動応答が返ってきましたが、プレイヤーは遅延を懸念していました。処理時間は異なる可能性があるため、最大14日間辛抱強く待つようアドバイスしました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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24 時間前に 500 ユーロをリクエストしました。カジノはまだ確認を求めていません。幽霊のようです。カスタマー サービスは明らかに自動化されたフレーズで応答します。まったく信頼できないので、このプロセスをスピードアップする支援が必要です。ありがとうございます。

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4ヶ月前
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親愛なるBrilliant88様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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では、苦情はとりあえず放っておきましょうか。まだ何も起こっていないし、確認も何もないので、不安なのです

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4ヶ月前
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72 ですが、まだ確認の依頼も連絡もありません。このお金が手に入るかどうかは誰にもわかりません!

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3ヶ月前
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リクエストから 4 営業日が経過しましたが、処理には 3 ~ 5 日かかると言われており、まだ応答がなく待っています。助けてもらえますか?

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3ヶ月前
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前回の返信で述べたように、出金処理とお支払いには最大 14 日かかる場合があります。しばらくお待ちください。8 月 5 日にご連絡いたします。

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3ヶ月前
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親愛なるBrilliant88様、

フォーラムで賞金を受け取ったとおっしゃっていましたので、この苦情を解決してもいいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? ぜひお知らせください。

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3ヶ月前
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解決済みとして閉じることができます。

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3ヶ月前
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親愛なるBrilliant88様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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