ギリシャのプレイヤーはオンラインカジノで2回の出金を保留していましたが、本人確認の問題で遅延していました。カジノは彼女の身分証明書の質が低いとして繰り返し拒否していました。チャットで何度もやり取りしたにもかかわらず、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーの本人確認は正常に行われ、最初の出金は処理されました。しかし、2回目の出金は保留のままで、カジノは出金量が多いことと処理段階が遅延の理由であると述べました。苦情チームはプレイヤーに、処理には14日間待つことと、カジノの出金限度額を考慮することをアドバイスしました。最初の出金の問題は無事に解決されました。
1か月間、2回の出金が保留になっています。身分証明書の提示を求められ、すべての書類を送付しましたが、写真がぼやけているとして拒否されました。チャットに何度も連絡しましたが、セキュリティ上の理由からメールやその他の方法では受け付けられないため、再度送信するように言われました。(ウェブサイトに直接アップロードする必要があります)。残念ながら、賞金は受け取れないのではないかと思います。
こんにちは、dimitrakogouleriさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betriot Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんばんは。問題に対処していただき、誠にありがとうございます。
8.4より出金が保留中です。写真も添付します。
チャットからの写真も添付しますが、彼らが求めているのは、私の身分証明書の前面と betriot ページの背景のセルフィーだけです。これは不可能であり、写真のフレーム内にすべてが見える必要があるため、身分証明書の詳細も見える必要があることを理解しています。(顔、betriot の画面、ID) 何度もアップロードしましたが、問題ありません。写真にズームインすると、詳細も表示されます。そのため、常に同じメッセージを求めて再びポップアップ表示されます。
こんにちは、dimitrakogouleriさん。
カジノに送信したスクリーンショットを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru ?
良い一日をお過ごしください。最終的にアカウントが特定され、翌日の4月29日に最初の引き出しが完了しました。
識別は4月28日に完了しました。
つまり、理論上はすべて順調です。
現在の問題は、2 回目の引き出しが 7.4 以降保留になっており、チャットで毎日最終段階にあると伝えられているものの、それ以降何も起こっていないことです。
毎日連絡を取っているのですが、毎日のように、大量に在庫があり、処理の最終段階にあるなど、同じことを言われます。
他に何か提案があるかは分かりません。彼らにプレッシャーをかける何らかの方法があります。今のところ問題はなく、アカウントは完全に識別されているので、なぜ彼らが入金を遅らせているのか分かりません。彼らは本当に受け入れられません。
私に何かできることはないでしょうか？
ご協力とアドバイスをいただき誠にありがとうございます。
