こんばんは、私は前述の会社のカジノ、特にライブbjでプレイしていました。賭けをしたときに、賭けが拒否されたと何度も言われましたが、お金はアカウントに返されませんでした。これは具体的には 6 回発生しました: それぞれ 50 ユーロの賭けが 4 回、200 ユーロの賭けが 1 回、100 ユーロの賭けが 1 回です。私はすぐにライブカジノのサポートに連絡しました。彼らは、これが実際に起こったことを確認し、私のお金の返金を担当する会社(betriot)に通知するとのことでした。会社に何回か電子メールを送信しましたが、返答はありませんでしたが、過去 5 日間、私の問題に関して何の動きもありませんでした。彼らとのライブチャットで、彼らは私に賭け金の正確な秒数を尋ねましたが、私は明らかに覚えていません。ライブカジノが発行したチケット番号を伝えましたが、それだけでは不十分で、正確な日付、正確な時間、賭けの前後に持っていた正確な金額を伝えないと先に進めないと言われました。 、など、お金を取り戻すために協力していただければ幸いです。ライブカジノサポートとの会話の短い抜粋もお送りします。ありがとう。
Good evening, I was playing at the aforementioned company's casino, specifically live bj. Multiple times when I placed a bet, I was told that my bet was rejected, but the money did not return to my account. This specifically happened 6 times: 4 bets of 50 euros each, one bet of 200 euros, and one bet of 100 euros. I immediately contacted the live casino support, and they confirmed that this had indeed happened and would notify the company (betriot), which is responsible for refunding my money. I have sent several emails to the company without a response, and for the past five days, I haven't noticed any activity regarding my issue. In the live chat with them, they asked me for the exact second of my bet, something I obviously don't recall. I provided them with the ticket number generated by the live casino, but they said it wasn't sufficient and that they couldn't proceed unless I give them the exact date, exact time, and the exact amount I had before and after the bet, etc. I would greatly appreciate your help in getting my money back. I am also sending you a brief excerpt from my conversation with live casino support. Thank you.
Καλησπερα σας, έπαιζα στο casino της ανωτέρω εταιρείας και συγκεκριμένα live bj. Αρκετές φορές που πόνταρα, μου έλεγε ότι απορρίφθηκε το ποντάρισμα μου αλλά τα χρήματα δεν γυρνούσαν πίσω. Αυτό έγινε συγκεκριμένα 6 φορές. 4 πονταρίσματα των 50 ευρώ ένα των 200 ευρώ και ένα των 100. Κατευθείαν επικοινώνησα με με την υποστήριξη λαιβ καζίνο και μου είπαν πως όντως έχει συμβεί αυτό και θα ενημερώσουν την εταιρεία (betriot) η οποία είναι και υπεύθυνη να μου επιστρέψει τα χρήματα. Έχω στείλει καποια email στην εταιρία δίχως απάντηση και εδώ και πέντε ημερες δεν έχω δει την οποιαδήποτε κινητικότητα όσον αφορά το ζήτημα μου. Και στο live chat που μίλησα μαζί τους μου ζητάνε και το ακριβές δευτερόλεπτο του πονταρίσματος μου κάτι που προφανώς δεν θυμάμαι. Τους δίνω τον αριθμό του εισιτηρίου που δημιουργήθηκε από το λαιβ καζίνο και μου λένε δεν είναι αρκετό και ότι δεν μπορούν να ψάξουν εάν δεν τους πω ημερομηνία-ακριβή ώρα-ακριβές ποσο που είχα πριν και μετά το πονταρίσμα κλπ. Θα ήθελα παρα πολύ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα μου πίσω. Σας στελνω και κάποιο μικρό απόσπασμα από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη λαιβ καζίνο. Ευχαριστώ
自動翻訳: