ドイツのプレイヤーは10ユーロの無料ベットで4150ユーロを獲得したが、ゲーム履歴の分析のためアカウントが停止された。電子メールやライブサポートで連絡を取ろうとしたにもかかわらず、カジノからの連絡がなかったことに不満を抱いている。
おい、
数日前にこのサイトに登録して、10ユーロの無料ベットを受け取りました。
それで、私は4150ユーロまでかなりの金額を獲得しました。
その後、私のアカウントはゲーム履歴の分析のために停止されました。これは問題ありません。何か問題があれば、彼らはそうするべきですし、私にも知らせるべきです。残念ながら、電子メールでもライブ サポートからも返信が来ず、電子メール チームに問い合わせるよう指示されるだけです。
何か問題があった場合など、問題はありませんし、お金はそのままでいいのですが、私を完全に無視するのですか?そして、同僚からの他のメールには返信しているのに、仕事量が多いという言い訳をするのですか?奇妙です。
親愛なるフリンツク様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたが受け取って勝ったフリーベットのリンクかスクリーンショットを送っていただけますか?プロモーションメールとして受け取った場合は、そのメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
どのような種類のゲームをプレイしましたか? カジノゲームをプレイしましたか? それともスポーツだけに賭けましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを詳しく教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ