ドイツのプレイヤーは 10 ユーロの無料ベットで 4150 ユーロを獲得しましたが、ゲーム履歴の分析のためにアカウントが停止されました。彼女は、電子メールやライブ サポートで連絡を取ろうとしたにもかかわらず、カジノからの連絡がなかったことに不満を感じていました。苦情チームは状況を認識しましたが、最終的には、この問題はスポーツ ベッティングに関するものであるため、彼らの範囲外であると結論付けました。したがって、カジノがプレイヤーのベッティング履歴を継続的に調査しているため、苦情は却下されました。
おい、
数日前にこのサイトに登録して、10ユーロの無料ベットを受け取りました。
それで、私は4150ユーロまでかなりの金額を獲得しました。
その後、私のアカウントはゲーム履歴の分析のために停止されました。これは問題ありません。何か問題があれば、彼らはそうするべきですし、私にも知らせるべきです。残念ながら、電子メールでもライブ サポートからも返信が来ず、電子メール チームに問い合わせるよう指示されるだけです。
何か問題があった場合など、問題はありませんし、お金はそのままでいいのですが、私を完全に無視するのですか？そして、同僚からの他のメールには返信しているのに、仕事量が多いという言い訳をするのですか？奇妙です。
親愛なるフリンツク様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたが受け取って勝ったフリーベットのリンクかスクリーンショットを送っていただけますか？プロモーションメールとして受け取った場合は、そのメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
どのような種類のゲームをプレイしましたか? カジノゲームをプレイしましたか? それともスポーツだけに賭けましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを詳しく教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。すべての書類を電子メールで送信しましたが、残念ながら 6 日以上何の連絡も受け取っていません。
すべてを送りたいのですが、残念ながら私のアカウントはブロックされています...スポーツベットのみです。
wettformatから無料ベットを受け取りました。
10ユーロで少ししか勝てませんでしたが、その後も勝ち続けました。つまり、10ユーロは1回の賭け金に過ぎませんでした。私は何度か賭けをしました。
更新ありがとうございます。
ご存知のとおり、Casino.Guru のフォーラムは、オンライン カジノ ゲームに関する苦情に特化しています。この状況はお客様にとって難しいものであると理解していますが、残念ながら、当社にはスポーツ ベッティングに関連する問題を支援するために必要なリソースや知見がありません。お客様の苦情はスポーツ ベッティングのみに関するものであり、カジノでは現在お客様のベッティング履歴を確認中であるため、当社の範囲外とみなさなければなりません。このため、お客様の苦情は却下させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
