エクアドル出身のプレーヤーはアカウントをブロックされ、賞金は差し押さえられた。このプレイヤーは、Betsala Casino で約 8 か月間プレイし、1 月 23 日にアカウントがブロックされたと述べました。賞金を引き出すために別の支払い方法で追加入金するよう要求されたと主張しました。しかし、これらの入金を行った後、彼のアカウントはカジノの利用規約に違反した疑いでブロックされていました。プレーヤーは違反を否定し、賞金はアクティブなボーナスなしでスロットマシンを通じて合法的に獲得されたと主張しました。カジノは彼らの主張を裏付ける十分な証拠を提供していませんでした。したがって、苦情を「未解決」として終了し、評価に悪影響を及ぼしました。
cedenow852 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betsala カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
そうですね、私は betsala で 8 か月間ほどプレイしましたが、出金するたびに、エクアドルには出金方法がないと言われました。その後、賞金を出金してすべてプレイできるように、即時支払いで再度入金するように言われました。預けられた。私がカジノの TYC に違反したとして彼らが私をブロックするまでは、この手段でしたが、彼らは私がどの TYC に違反したかを特定しませんでした。私が勝ったカジノ ゲームのスクリーンショットと、送られてきたチャットのスクリーンショットも持っています。私が得た残高は預金でした、私は何をしましたか
カジノの規則違反に関するあなたとカジノとの間の通信を私に送ってもらえますか？私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru
あなたのメッセージをお待ちしています。
おはようございます。私はカジノの利用規約に違反したという内容のメールをすでに送信しましたが、すべての利用規約が送られてきましたが、どのルールに違反したかは明記されていませんでした。また、別の支払い手段を使用して再度入金させられ、その後、私のアカウントがブロックされました。アカウント
cedenow852 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、cedenow852 さん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Betsala Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なる Betsala カジノ チームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除したり、争われた賞金を引き出したりするには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
カジノは証拠を持っていません。勝ったお金と私から差し引かれたベッサラが合法的に稼いだものであるという証拠がないからです。彼らは私に賞金を支払わずに5か月以上私を拘束し、別の支払い手段で入金させました。彼らに私の賞金を支払うように要求しましたが、彼らは私をブロックしました
cedenow852 様
私はカジノと連絡を取っており、現在、さらなる詳細と証拠を待っているところです。
争点となっている賞金がボーナスで累積されたことを確認していただけますか? 「はい」の場合、正確なボーナスはどれですか。また、どのようにしてそれを有効にしたのか教えていただけますか?ボーナスの要件はすべて完全に満たされましたか?
カジノに何回、そしていくら入金しましたか?
前回カジノにいくら入金しましたか?お支払い方法を確認し、争われた賞金を引き出すために行われる確認デポジットのみについて話していると正しく理解していますか?
私が betsala で得た利益はボーナスを有効にすることなく、2 回入金しました。ちょうど 1 回は 5 ドルで、最後の入金は 3 ドルでした。これは direct24 銀行振込方法で行いましたが、その後、さらに最低額のシンボリック入金をしたと言われました。 ProntoPaga でお金を引き出すことができます。その後、彼らは私のアカウントをブロックしました。合法的に勝ったカジノゲームのスクリーンショットをいくつか残します。 
はい、ただし、スクリーンショットでは、これらの賞金がアクティブなボーナスで獲得されたかどうかを確認することはできません。
カジノ側は、誤動作があり、技術的なエラーのせいで、提供されたボーナスと比較してスピンあたりの金額が高い状態で長期間プレイし続けたと主張しました。それを確認していただけますか？
ただし、スレッド外のカジノ担当者からの追加の詳細をまだ待っています。
したがって、私は現在カジノのタイマーを設定しており、さらなる詳細/証拠を待ちます。
ご理解いただきありがとうございます。
私はボーナスを使ってプレイしたことがありません。すべてのスピンはボーナスなしで、各スピンで得た金額は常に 20 セントでした。ベッサラは私に賞金を支払わずに5か月以上私を拘束し、その後私をブロックしました
実のところ、友人よ、カジノは私のアカウントをブロックするという非常に悪い方法で手続きを進めました。私が勝ち取ったものはすべて合法的に行われました。その後、彼らは私に、入金した金額とは別に、賞金を後で引き出すことができるように別の支払い手段のシンボリックな値を入金するように言いました。それが彼らが私のアカウントをブロックする理由です。
cedenow852 様
カジノの代表者から返答を受け取りましたが、カジノの主張と決定を裏付ける詳細/証拠が不十分です。
したがって、(前回のメール以来) 3 週間経ってもこの問題に関してカジノから関連する証拠を受け取っていないため、オープンにしておくのは意味がなく、「未解決」としてクローズせざるを得ません (願わくば -一時的に)、カジノの評価にマイナスの影響を及ぼします。
それまでの間、問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりできるもう 1 つのオプションがあります。それは、Gaming Curacao です。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を提出するか、次の宛先に苦情を送信することで苦情を提出することができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
何か進展があった場合、またはサポートが必要な場合は、下記までお知らせください。 branislav.b@casino.guru 。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。彼らが私たちに連絡するか、訴訟の再開を要求し、彼らのアプローチを再検討し、必要な詳細と要求された証拠をすべて提供すると、苦情は再開され、電子メールで通知されます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
