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BetSofa Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €8,000

BetSofa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月16日 | 解決済 : 2023年3月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。

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1年前
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こんにちは、


数回の支払いがすぐに行われた後、2023 年 1 月 2 日以降、支払いは処理されなくなります。合計 8x1000€ がオープンしています。プロバイダーは突然利益を確認する必要があると常に言われています。ただし、試験に2週間はかなり長いと思います。


お役に立てれば幸いです。実際に今までカジノに満足していた.

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1年前
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Kalisto007 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと思います。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、はい、そうです。私のアカウントには承認待ちの支払いがまだ 8 件あります。

まだ処理されていません。

賞金はボーナスなしでした。

1日の上限が1000€であるため、8x1000€に分割されます。

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1年前
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こんにちは、


最初の支払いから 16 日が経過しました。 02.01のものはまだ処理されていません。まだ私のカジノアカウントにあります.

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1年前
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こんにちは、試験が終わりました。最初の支払いは本日処理されました。最初に閉じることができます。ありがとう。

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Kalisto007 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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1年前
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プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。過去に問題が解決されたとしても、プレーヤーは再び賞金を引き出すことが困難になります。


プレイヤーの追加コメント:


「こんにちは。残念ながら、支払いは再び処理されていません。06.01 と 07.01 から 2x €1000 がオープンしました。ほぼ 4 週間が経過しました。おそらく別のベット チェックです。最初はこのカジノですべてがうまくいったので、実際には残念だと思います。評価は次のとおりです。実際にはかなり良いです。」

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1年前
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Kalisto007 さん、お返事ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、


すべての情報を提供してくれた Kalisto007 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。


この苦情を解決するために、BetSofa Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。


ありがとう!

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1年前
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Kalisto007 様


現在、あなたの最近のベットはプロバイダーによってチェックされていることをお知らせします.賭けの確認プロセスが完了したら、引き出しリクエストを検討することを楽しみにしています。時間通りに更新されないことを心配する必要はありません。この問題に関連する更新があるときは、担当マネージャーが確認します。


待つことがどれほどイライラするかを私たちは本当に理解しています。私たちの側では、プロセス全体を可能な限りスピードアップすることに尽力しています。


追加の質問が発生する可能性がある場合は、電子メールで個人マネージャーに連絡してください.

理解していただきありがとうございます!


よろしくお願いします、

ベツォファチーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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ベッドソファさん、こんにちは。


答えてくれてありがとう。試験が 1 か月も続いているので、ただ驚いています。 1月6日と7日の支払いがまだ残っています。というわけで、すでに1ヶ月進行中。

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1年前
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こんにちは、

当事者のいずれかが、この苦情の進展について私たちに知らせてくれますか?

ありがとう!

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、残念ながらまだ検討中です。先ほど質問しました。現在5週間🙁

また、NetEnt の Secret of the Stone という 1 つのスロットでの勝利でもありました。何週間チェックされているかわかりません。

編集済み
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1年前
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親愛なる Kalisto007 と Peter へ


私たちのチームは、あなたと同じようにあなたの調査結果を待っていることをご承知おきください。

調査が完了次第、更新が続きます。


両当事者の忍耐に感謝します。


よろしくお願いします、

ベツォファチーム

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1年前
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こんにちは、


残念ながら、私はこれまでどのカジノでもそのようなテストを経験したことがありません.だから5週間は本当に長いです🙁


彼らのカジノに実際にとても満足していました。彼らはまた、保留中の支払いがあるだけで、多くのボーナスを提供しています。ボーナスオファーは私には何の役にも立ちません.


支払いがすぐに処理されることを願っています。私は彼らと一緒にプレーを続けたいと思っています。

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1年前
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こんにちは、

この苦情の進展に関する最新情報はありますか?

ありがとう!

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1年前
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こんにちは、今までまだ支払いがありません。そしてまた一週間後。

スロットからのプロバイダー (NetEnt) からの応答を待っているだけです。

NetEnt のチェックに非常に時間がかかることに驚いています。

このようなことが原因で、支払いを数週間待たなければならないのは残念です。

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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ピーターさん、こんにちは。


25.01-28.01 オープンからまだ支払いがあります。量を調整してください。 8 x €1000


ありがとう


残念ながらまだ検討中です。 06.01のもの。そして07.01。

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1年前
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親愛なる Kalisto007 と CasinoGuru へ


ベット確認プロセスがまだ進行中であることをお知らせします。

更新があった場合は、すぐにお知らせします。


双方の忍耐に感謝します!


よろしく、

ベツォファチーム

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1年前
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もうすぐ 2 か月になりますが、これ以上何が言えるでしょうか。

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1年前
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こんにちは、


チェックが完了しました。すべての支払いが完了したら、ご連絡ください。

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1年前
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こんにちは、


5回の出金が行われ、5回がまだ保留中です。

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1年前
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Kalisto007 様


ベット確認プロセスが完了したので、当然の賞金を引き出すことができることを嬉しく思います。したがって、引き出しは引き出し制限に従って処理されます。


さらに質問がある場合は、担当のマネージャーにお問い合わせください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ベツォファチーム

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1年前
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問題が解決されたことをうれしく思います。サポートが不要になったら Kalisto007 までお知らせください。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは、私はまだ3回の引き出しを待っています。すべて揃ったら教えてください。残念ながら、DE からサイトにログインすることはできなくなりました。

編集済み
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1年前
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Kalisto007 様


その心配はありません。引き出しに応じて、個人マネージャーから直接通知が届きます。

ニュースはタイムリーにあなたに届けられます。


よろしくお願いします、

ベツォファチーム

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1年前
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こんにちは、


すべて完了。閉じることができます。ありがとうございます。

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1年前
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Kalisto007 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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