ホームクレームBetSofa Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

BetSofa Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €800

BetSofa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年5月25日 | 解決済 : 2021年5月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、支払い方法の限られた利用可能性と技術的な問題のために彼の資金を引き出すのに困難を経験しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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トークンを使って51.00ユーロを入金し、ボーナスが実装された後、トークンを介して800.00ユーロを支払うように依頼しました。


現在、カジノは、技術的な問題が疑われるため、トークンを介して51.00ユーロのデポジットを引き出すことしかできず、残りの749.00は暗号通貨ウォレットを介してのみ引き出すことができると通知しています。しかし、私は暗号通貨ウォレットを持っていないので、トークンを介してすべてを支払うか、銀行振込を提供するように何度か頼みました。彼らはそうすることを拒否します。

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3年前
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親愛なるダニエル、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。

お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法(あなたの場合はhttps://www.jeton.com/ )が利用可能であったとしても、それが引き出しにも提供されることを必ずしも意味するわけではありません。

カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、アカウントが完全に確認されていることを確認していただけますか?カジノから別の支払い方法を使用して賞金を引き出すようにアドバイスされた場合は、カジノの指示に従うことを強くお勧めします。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ねえ


トークンが支払い可能かどうかを事前に確認し、支払いをリクエストすることもできました。トークンに技術的な問題があったため、カジノはこれをキャンセルしました。私は撤回するか、暗号通貨ウォレットを介してプレイを続ける必要があります。


サポート付きのメールを数回送った後、トークンで別の支払いをリクエストしました。これは今週の終わりに実行される予定です。


アカウントが確認されました。


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3年前
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ケースを閉じることができます。


カジノは今朝その金額を送金しました。

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご確認いただきありがとうございます、dati1991。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru


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