オランダのプレイヤーは、自分の電子メール アドレスが認識されるたびにカジノに無視されたと報告しました。彼らは、カジノの活動がオランダの領土では違法であるとして、全額返金を要求しました。苦情チームは、カジノの利用規約にオランダが制限国として記載されていなかったため、プレイヤーはプレイを許可されたと結論付けました。アカウントに残高が残っていなかったため、プレイヤーは返金を受ける権利がありませんでした。プレイヤーは、さらなる支援のために地元当局に連絡するようアドバイスされました。
こんにちは、Amnesysさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betsomnia Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。
お問い合わせいただきありがとうございます。
残高が残っていません。
違法カジノだとは知りませんでした。後から知りました。
最後に連絡したのは2日前です。彼らは私を完全に無視しています。
そのため、彼ら側からの連絡はありません。
私は完全に認証されています。
分からないとき。アカウントがブロックされているので、それを確認する方法がありません。
敬具。
こんにちは、Amnesysさん。
アカウントの残高がなくなった場合は、残念ながら返金はありません。
カジノが利用規約であなたの国を特に制限しない限り、あなたはプレイすることができます。あなたの国にギャンブルに関する特定の規則がある場合、プレイヤーはそれを知る責任があり、残高を失っただけでカジノがあなたの国で合法ではないと分かったとしても言い訳にはなりません。プレイヤーは登録前に利用規約を読む必要があり、同意した以上、預金の払い戻しを受ける権利はありません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
こんにちは。
カジノは利用規約内で私の国を具体的に制限しています。
しかし、彼らは私にプレイと入金を許可してくれました。
私を無視するのは十分ですよね?それは深刻な要求に対処する方法ではありません
私の国でも、カジノは特定のライセンスを持つものだけが許可されています。
サウジアラビア。
つまり、私の国で彼らがウェブサイトを表示し宣伝することは法律違反です。
最も多くのウェブサイトがブロックされている場所です。これは宣伝までしています。
親愛なるアムネシス様、
カジノの利用規約を確認しましたが、オランダが制限国であるという記載はありませんでした。こちらで利用規約を直接確認することができます: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions 。
制限されている国の完全なリスト:
「2.3 以下の国の国民および居住者(「除外管轄区域」):アフガニスタン、ベラルーシ、ブルガリア、コートジボワール、キュラソー、キプロス、エストニア、イラン、イラク、イスラエル、リトアニア、マルタ、モルドバ共和国、北朝鮮、ロシア、スペイン、ルーマニア、ウクライナ(クリミア領土を含む)、英国、アメリカ合衆国、アメリカ領サモア、バルバドス、ボツワナ、ブルンジ、カンボジア、中央アフリカ共和国、キューバ、コンゴ民主共和国、フィジー、グアム、レバノン、リビア、マリ、ミャンマー、ニカラグア、パキスタン、パラオ、パレスチナ、サモア、ソマリア、南スーダン、スーダン、シリア、トリニダード・トバゴ、ウガンダ、ベネズエラ、イエメン、ジンバブエ、クリミア地域(ウクライナ)」
前述のとおり、プレイが許可されている場所から登録していることを確認するのはプレイヤーの責任です。カジノがあなたの国を制限国としてリストしていないので、あなたはそこでプレイすることが許可されています。
これ以上のサポートができず申し訳ございませんが、お客様は返金の権利がないため、問題の解決を続けることはできません。返金をさらに求める場合は、地元の当局に問い合わせることもできますが、当社の見解では、カジノは利用規約に従ってすべてを行ったと考えています。
よろしくお願いします、
ニック