オランダのプレーヤーは、ベツソムニア カジノで複数の保留中の入金に関する問題を経験していました。何度もカジノに連絡を取ったにもかかわらず、彼女は解決策を受け取らなかった。彼女が私たちに苦情を提出した後、カジノは彼女の問題に取り組み始めました。選手は身分証明書や銀行取引明細書など複数の書類の提出を求められていた。カジノは不足している預金を発見し、すぐにアカウントに入金する予定であるとプレーヤーに通知しました。しかし、入金された金額は予想よりも少なく、ボーナスとして表示されたため、引き出すことができませんでした。その後、プレーヤーはカジノに対する不満を表明しました。最終的に、問題はプレイヤーが満足するまでに解決され、カジノ側はボーナス設定が間違っていたことが原因であるとしてエラーの説明を行い、その後修正したとのこと。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんにちは、
それで私はベツソムニアで数週間プレーしてきました。
私はたくさんの入金をし、多くの入金はうまくいき、ギャンブルを始めましたが、いくつかの入金は私のベツムニア口座に入金されませんでした。
私のベツムニア口座では、入金がまだ「保留中」であり、お金も私自身の銀行口座から書き込まれていることがわかりました。
この状況について、2023 年 9 月 20 日に初めてカスタマー サポートに連絡したところ、調査するために問題を財務部門に送信すると言われました。
ベッソミアからは返事がなかったので、5回ほど再度連絡し、VIPマネージャーとも話しました。彼女/彼は、この状況は財務部門によって調査されると再び言いました。
そして、VIP マネージャーから最新情報のメールが届くとのこと。これは9月28日に私が交わした会話です。
今日、この状況についてカスタマーサービスに再度尋ねました。
そしてまた彼らは私に同じ話をしてくれます。
もう待ち終わりました。彼らはあなたを助ける気はなく、ただ人々を騙しているようです。
私は自分の銀行からの預金のスクリーンショットをたくさん送っていますが、すでに送っている間に彼らがそれを要求するたびに。
今何ができるでしょうか？
私の下手な英語でごめんなさい、私はオランダ出身です。
さよなら。
親愛なるシル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
ごめんなさいしないでください。
情報ありがとうございました。
突然、彼らは私を助けようとしてきました。私は再びスクリーンショットを提供しなければなりませんでした。
しかし、私は数分前にそれを彼らに送りました。
追記: 彼らは今、本当に私を助けようとしてくれているようです。
私の不足している預金が見つかり、そのお金がすぐに私のベツムニア口座に入金されるというメールが届きました。
私の身分証明書、銀行取引明細書、そして再び預金の写真の写真を提供する必要がありました。
お金ができたら、最新情報を提供します。
こんにちは、
私のアカウントは認証されました。
10月5日、カスタマーサービスは、それ以来滞留していた預金を発見したので、その預金はすぐに私の口座に入金されるだろうと言いました。彼/彼女はこれがいつ起こるか教えてくれませんでした、私たちはまた様子を見るしかありません。
ご協力いただきありがとうございます。
こんにちは、
ここにアップデートがあります。
残念なことに、彼らは本当に私とゲームをしているのです。
4日間待った後、彼らは私の口座に100ユーロを振り込みました。
これは私が待っていた量ではありませんでした。
彼らは私に、3つの預金が行方不明であり、どこで発見されたかを認めました。
それは100ユーロをはるかに超える金額でした。
また、銀行口座にお金を引き出すことができませんでした。その金額はボーナスとして入金されたようです。
他のプレイヤーへの私からの警告: 別のカジノを選択してください。このカジノにお金を費やさないでください。
更新していただきありがとうございます。カジノに送金したことを証明する入金領収書を送っていただけますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。また、Betsomnia で入金を開始した月の銀行取引明細書も送ってください。
