オーストリア出身のこのプレイヤーは、必要な書類をすべて繰り返し提出したにもかかわらず、ベツソムニア カジノでの認証プロセスで問題が発生し、そのために 5,000 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。この問題は2024年2月10日に始まり、カジノ側は最終確認段階で銀行取引明細書を提出するよう同氏に要求していた。 1 か月後、プレーヤーはアカウントを認証し、支払いを受け取りました。しかし、複雑な認証プロセスのため、プレーヤーはもうこのカジノでプレイしないことに決めました。苦情は無事に解決されました。
こんにちは
Betsomnia カジノで認証を受けることは不可能です。必要書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、
彼らは同じことを何度も要求し続けます。これは典型的な失速戦術なので、賞金 3000 ドルを引き出すことができません。
こんにちは、エワルダッツさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Betsomnia Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは
ID付きの自撮りが合いそうです。
出金リクエストをしてもすぐにキャンセルされます。
ウムドは再び新しい文書を要求しました。
私の住所が確認できる自治体からの請求書をアップロードしました。そして固定資産税や上下水道料金もわかります。他のすべてのカジノでも使えます!ここにはいないよ！！！
私の住所と預金が確認できるライファイゼン銀行の口座明細書の原本をアップロードしました。他のすべてのカジノで動作します!ここじゃないよ！！
彼らはただ支払いたくないだけなのです。
私の残高は現在 5000 です。-
敬具
ewaldhatz さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、エワルダッツさん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるベツソムニア カジノ様
検証の遅れに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
こんにちは、ミハルさん
完全な認証と出金の可能性を得るには、プレーヤーに残されたステップは 1 つだけです。
このような不愉快な状況で申し訳ありませんが、当社の利用規約に基づき、当社は所有権の証明と、銀行またはクレジット/デビットカードの明細書を含む最長 12 か月間使用された支払い方法の取引履歴を要求する権利を有します。 。プレイヤーが必要な証拠を自分で提供できない場合は、適切なリクエストを添えて銀行のサポート サービスに連絡することを強くお勧めします。
プレイヤーは、利用可能な方法のいずれかで当社に連絡することもできます。当社は、この確認をできるだけ早くスムーズに取得する方法について詳しくアドバイスさせていただきます。
ご関心をお寄せいただきありがとうございます。本件の迅速な解決を願っております。
よろしくお願いします、
ベツソムニア カジノ
私は銀行に明細書を要求しました。しかし、おそらく再びうまくいかないでしょう。もう途方に暮れています。 20のカジノが検証済み。私の行く手を阻むような障害物はどこにもありませんでした。それは彼らには合わないのです。
こんにちは
クレジットカードの明細をアップロードしました。私の名前が住所で、預金がそこにあります。求められたものはすべて、もちろん、また彼らに合いません。本人確認をする方法はありません。
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