オランダのプレイヤーは、カジノアカウントから4020ユーロと2000ユーロを引き出すのに問題を抱えています。カジノやスポーツでのプレイを継続したり、引き出しを行うこともできず、電子メールでの問い合わせにも返答がありません。
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Betspino Casino - プレイヤーは自分のアカウントから出金することができません。
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金額: €7,020
Betspino Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
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5d 3h 45m 9s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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拝啓、
4020 と 2000 を引き出しましたが、現在の残高は 1000 ユーロです。引き出しの承認を待っている間 (これが最初ではありませんでした)、アカウントが凍結され、カジノやスポーツでプレイできなくなり、引き出しもできなくなりました。
私も彼らからメールを受け取ったのですが、返事が来ません!
彼らからのメールのスクリーンショットがこちらです！
誰かが私を助けてくれるといいのですが！
ありがとう！
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1週間前
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親愛なるDemirtas93様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントが凍結された後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
最近プレイしたゲームの種類は何ですか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、またはスポーツ ベッティングのみに参加しましたか?
最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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こんにちは、ヴェロニカさん。
お返事ありがとうございます。
最近プレイしたゲームの種類は何ですか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、またはスポーツ ベッティングのみに参加しましたか?
私はスポーツ賭博をしたり、時にはスロットゲームをしたりしました。
最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
昨日、返事がなかった場合に私が取る行動についてメールを送りましたが、いつものように返事がありません。
そして私はドイツ出身ではなくオランダ出身です。
アカウントが凍結された日に彼らから受け取ったスクリーンショットをお送りしました。
敬具、
I.デミルタシュ
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1週間前
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カジノから電子メールで、あなたの賭けにバグがあり、獲得資格以上の資金を獲得したと通知がありました。このバグはあなたのスポーツ賭けに関係していますか?
よろしければ、賭け金、勝ち負けをすべて記載したゲーム履歴をExcel形式で送っていただけますか？カジノから直接リクエストして、私に転送してください（ veronika.l@casino.guru ）。 ありがとう。
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1週間前
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アカウントにログインする必要はありません。カジノのカスタマー サポートにメールを送ることができます。また、バグがスポーツ ベットまたはスロット ゲームに関するものであれば、私の質問に答えてください。
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1週間前
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バグが何なのか、何を意味しているのか分かりません。
しかし、私はスポーツやスロットをプレイしたので。
この件についてサポート チームに連絡してみます。返信をもらえると嬉しいです。
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