インドのプレイヤーは、複数アカウントを所有しているという疑惑によりアカウントがロックされたと報告しました。カジノ側は、これはポリシー違反であると述べました。プレイヤーは、そのサイトは詐欺だと信じており、他の人にはこのサイトを避けるよう勧めました。私たちはこのケースを検討しましたが、スポーツ賭博の複雑さと特殊性、および複数アカウント戦略の可能性のため、カジノの調査結果を適切に評価できないと判断しました。したがって、苦情は却下されました。
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BETSSEN Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: INR5,700
BETSSEN Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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私のアカウントはロックされました。それについて尋ねると、あなたは多くのアカウントを持っていると言われました。これは当社のポリシーに違反しています。
このサイトは詐欺です、大きな詐欺です、
貯金する 、
他の良いサイトやカジノで遊ぶ
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4ヶ月前
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Praveen0922様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- このカジノで複数のアカウントを作成しましたか?
- KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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Praveen0922さん、ご返信ありがとうございます。スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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4ヶ月前
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Praveen0922様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツ ベッティングに重点を置くプレイヤーが複数のアカウント戦略を使用するケースが多いことは承知していますが、残念ながらオンライン ギャンブルのこの分野について十分な知見がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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