オランダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Betsson Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €400
Betsson Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるCasinoGuru、
私はBetssonカジノでプレーしていて、低いrtpで多くを失っていました。
残高が少なくなったとき、私は先に進み、新しいタブを開いてライブチャットに連絡し、ボーナス/レーキバックを取得しようとしました。
少しイライラしたライブサポートに連絡し、ライブチャットの担当者は、Crazy Timeのインスタンスが開いていて、まだ賭けている間、アカウントが賭けをするのをブロックしました。
私が残した残り物で私の最後の賭けをしたとき、それは私の賭けを拒否しました。そして驚いたことに、ライブチャットの担当者は、彼女が従わなければならなかった手順のために、賭けをするために私のアカウントをロックしたと私に言いました。私は賭けを見て、それは勝ちの賭けであり、チャットサポートに連絡する前のすべての賭けは太った敗者だったのでこれについて不平を言いました。また、アカウントのロックや閉鎖を要求したこともありません。
チャットのトランスクリプトとプレイしていたゲームのスクリーンショットがあります。
この場合の私の解決策は、カジノが私がばかげた方法でお金を獲得するのを妨げているので、私がその日に預けたお金を私に返金することです。私はこれまでどのカジノでもこのようなことを経験したことがありません。
一緒に解決できることを願っています。
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2年前
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親愛なるジョエリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録してからどれくらい前にアカウントの確認を正常に完了したかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー）はどれですか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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お返事ありがとうございます、
1年以上前にBetssonでアカウントを作成しましたが、正確な日付を覚えていません。
主にスロットとライブカジノをプレイしましたが、私のアカウントは確認済みだと思います。
この事件は昨日7月18日日曜日に起こった。
ライブチャットのトランスクリプトとゲームラウンドの写真は、今のところカジノに関して電子メールで送信されています。
前もって感謝します。
編集済み
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2年前
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親愛なるCasinoGuru、
それは私の残りの資金で賭けをしている間カジノに私の口座を閉鎖する権利を与えませんか？
私がテーブルにチップを置いていた瞬間、それらは私のアカウントをブロックし、それは最終的に勝ちの賭けになり、拒否されます。
なぜ彼らは賭けを失ったので私のアカウントを閉鎖しなかったのですか？
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2年前
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ジョーリ、あなたの不満を理解しています。ゲームの途中でアカウントをブロックするのは理想的ではないことに同意しますが、転送されたスクリーンショットから、賭けが勝者になるか、拒否されたかは明らかではありません。
万が一、アカウントがブロックされる前にゲームの履歴を保存したことがありますか、それとも賭けがキャンセルされた状態でスクリーンショットを保存したことがありますか？
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2年前
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いいえ、アカウントの賭けをブロックしているだけなので、履歴のスクリーンショットを作成することはできます。
この賭けは歴史になく、私が作成したこのスクリーンショットは支払われず、拒否されました。悲しいことに、私は拒否のスクリーンショットを作成することができませんでした。
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2年前
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賭けがまったく受け入れられていないことを正しく理解していますか？
アカウントが賭けのためにブロックされたときに、インシデントからのライブチャットのトランスクリプトを転送していただけますか？
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2年前
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本当に申し訳ありませんが、Joeriさん、ラウンドが終了する前に賭けが拒否されたため（配置されなかった、勝った、キャンセルされた）、私たちにできることはあまりありません。ライブチャットの会話を詳しく調べた結果、カジノの観点からは正しいことだったと思います。これ以上プレイできないことをエージェントに通知したため、アカウントが停止されました。あなたはもうお金を失う余裕がないという懸念を表明しているので、賭けをする能力をブロックしたことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
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2年前
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絶対にばかげている、私は誰にもこの詐欺カジノをプレイすることを勧めません、もう一つあります。
残りの残高が13ユーロありますが、最低引き出し額が20であるため、引き出しできません。また、口座が限られているため、入金できません。
繰り返しになりますが、これは絶対にばかげています。カジノが私をどのように扱ったかは大丈夫だと思います。あなたは詐欺師の一部です。
良い一日を過ごしてください！
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2年前
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うわー、ちょうどベッツソンからの電子メールを受け取りました。
彼らは私が今彼らに13ユーロの手動引き出しのための銀行取引明細書を与えなければならないと私に言います！
私はこれまで、より多くのキャッシュアウトのために銀行の明細書を彼らに送る必要はありませんでした。
このカジノは私と遊んでいます。7月18日日曜日に行ったすべてのデポジットを返金してほしいです。
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2年前
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親愛なるジョエリ、
Casino.Guruは「詐欺師の一部」ではないことを保証できます。私たちは最初からこの問題についてあなたを助けるように努めてきました。もしそれが逆で、他の誰かがカジノでもうプレーする余裕がないというコメントをしたとしたら、あなたは彼らのアカウントがそれ以上の賭けをすぐに行うことを制限するだろうとあなたは私に同意すると確信しています。
入金された資金を返金する正当な理由はありませんのでご了承ください。この事件が発生した後、カジノ口座に資金を入金することに成功したかどうかを明確にしていただけますか？あなたからの返信を楽しみにしています。
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