ブラジルのプレイヤーは、Nexta Payment Services LTD を通じて Betsson オンライン カジノに多額の資金を送金していました。送金は銀行によって確認されましたが、カジノは資金を受け取っていませんでした。プレイヤーは調査と解決を要求しました。プレイヤーはカジノと定期的に連絡を取り、調査に必要なすべての書類を提出していました。カジノが問題を解決するのに十分な時間を与えるため、調査期間を 1 か月に延長しました。プレイヤーはカジノが問題を解決できると確信していました。しかし、調査期間後にプレイヤーに連絡して最新情報を聞こうと何度も試みたにもかかわらず、応答はありませんでした。その結果、さらなる情報が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるユーガビリム様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
このカジノへの入金は初めてですか?
預金の損失に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか?
入金伝票と、あなたと支払いプロバイダーとの間の関連するすべての通信をカジノの財務部門に送信しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
おはよう、
これは初めての入金ではありません。私はすでに Betsson でプレイしていますが、これまで問題に遭遇したことはありません。信頼できる会社だと知っています。私はただ自分自身を守り、迅速な解決を求めたいだけです。
少なくとも期限を知るために、毎日連絡しています。カジノは返答しましたが、期限を確実に知る必要があります。
入金伝票、およびあなたと支払いプロバイダーとの間のすべての関連通信をカジノの財務部門に送りましたか？カジノから要求された領収書といくつかの書類を送りました
助けてくれてありがとう。
Eugabilim さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 22 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、あなたの入金資金に関する良いニュースを期待しましょう。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
親愛なるBetssonチームへ
問題解決にあたり、チーム全員が示した努力、献身、プロ意識に心から感謝いたします。皆さんのたゆまぬ努力は認められ、私はこれまで以上に当社に全幅の信頼を寄せています。お客様にポジティブな体験を提供するために尽力し、努力してくれた関係者全員に感謝します。
敬具
Eugabilim 様、ほぼ 1 か月が経過しましたので、お尋ねしたいことがあります。ご入金はカジノ アカウントに入金されましたか、それとも銀行口座に返金されましたか? お知らせください。
