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Betsson Casino - プレイヤーは出金の遅れとアカウントの閉鎖を報告しています。

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金額: €18,000

Betsson Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月22日 | 終了したクレーム : 2023年9月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレイヤーは、カジノ側が意図的に出金を遅らせ、PayPal経由で繰り返し身分証明書を要求し、規定の24時間以内に支払いを怠ったと主張している。ライブチャット経由でボーナスを求めた後、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。プレーヤーは、出金額を差し引いた入金の返還を要求しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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同社は、すべての詳細がはっきりと見えていたにもかかわらず、意図的に私の引き出しを遅らせ、身元確認のために PayPal の証明を 5 回要求しました。その後、会社での 24 時間の引き出し期限を過ぎても、私にお金が送金されませんでした。その結果、お金を失いました。彼らは私が大金で遊んでいることを知っていて、意図的にそうしたのです。さて、私はカジノに対し、出金を差し引いたすべての預金、または意図的に遅らせた全額の返還を要求したいと考えています。事が起こった後、私はボーナスを要求するためにライブチャットにアクセスしましたが、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。おそらく遅延の証拠を残さないためだったと思います。

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1年前
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Iontaf7777555 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般に、カジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。

資金が確保されていない場合、申し訳ありませんが、私たちができることはあまりありません。

確認プロセスには数営業日かかる可能性があることを強調したいと思います。アカウント認証期間中に辛抱強くカジノと協力するのが難しく、賞金をプレイに使って結局失ってしまう誘惑に駆られる場合は、専門家の支援を求めることを検討することをお勧めします。あなたの国でギャンブル センターを見つけるには、このリンク ( ここ) をクリックしてください。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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Iontaf7777555様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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