ウクライナのプレイヤーは、MiFinity ウォレットへの 79 ユーロの引き出しが 3 日間処理されていたため、受け取りに遅延が発生しました。カスタマー サポートに問い合わせたにもかかわらず、引き出しの状況に関する同じ一般的な回答が引き続き返ってきました。プレイヤーがお金が到着したことを確認した時点で、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。
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Betstro Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €79
Betstro Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.4
Betstro Casinoの安全指数は3.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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79ユーロがMiFinityウォレットに送金されるのを3日間待っています。
カスタマーサポートは同じメッセージで返信し続けます。
関係部門がお客様の出金リクエストを確認し、現在処理待ちとなっておりますのでお知らせいたします。
出金が承認されると、お支払い方法に入金されます。電子ウォレットの場合、これは通常即座に行われます。
もう3日間も待ち行列に並んでいます。
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公開
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4ヶ月前
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Alina2000様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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