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Betstro Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: $644

Betstro Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年2月10日 | 終了したクレーム : 2023年3月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、カジノでアカウントの確認を完了するのに苦労しています.プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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アカウントが確認されたというメールを betstro から受け取りました。引き出しをリクエストしたところ、引き出しが拒否され、資金がゲーム アカウントに返還されました。その後、アップロードした自撮り写真を含む身分証明書を送信して確認するように求められました。ライブチャットに応答していません できるだけ早く返信してください


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1年前
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sachin2002 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。

必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?アカウントの確認について、カジノからフィードバックを受け取りましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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身元証明、銀行取引明細書、預金証明を確認し、ID付きのセルフィーを送信しましたが、出金を処理していません

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1年前
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sachin2002、


tomas@casino.guruへの確認に関するあなたとカジノとの間の通信を転送していただけますか?

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1年前
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sachin2002様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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