ホームクレームBetstro Casino - プレーヤーの撤退は書類の問題により遅れています。

Betstro Casino - プレーヤーの撤退は書類の問題により遅れています。

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金額: kr2,000

Betstro Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月22日 | 解決済 : 2023年10月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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スウェーデン出身のプレーヤーは当初、証明書の問題により資金を引き出すことができませんでした。スウェーデン税務庁からの証明書を含む追加の証明書を提出したにもかかわらず、検証プロセスは決定的ではありませんでした。プレーヤーが IBAN、スイフト、アカウント番号に関する PDF ファイルを含むすべての必要書類を正しい形式で提出した後、カジノは出金を承認しました。その結果、プレイヤーは資金を受け取り、問題は解決されました。

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1年前
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こんにちは


口座からお金を引き出そうとしました。送信した証明書が受け入れられないというメッセージを受け取りました。さらに証明書を送りました。私が提出した証明書の 1 つは、私の住所を確認できるようにスウェーデン税務庁から発行されたものです。彼らがどんな反応をするか待ってみます。

しかし、私は今不安を感じ始めています。この会社についてのレビューを読んだところ、他の多くのプレイヤーが同じ問題に遭遇し、お金を引き出すことができないことにすぐに気づきました。これらは当然のことながら私の資金です。ご協力いただければ幸いです。あなたの援助に対して喜んで補償させていただきます。

ありがとう、ピーター

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1年前
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親愛なるペラクシュ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者への送金を保証するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは

私は彼らが必要とする書類をすべて提出しました。今、彼らはibanとswiftのpdfファイルと口座番号を求めています。

写真を送りました。承認されることを願っています。

他にどうやって助けてもらえますか?

ありがとう

ピーター

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1年前
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親愛なるペラクシュ様

追加の書類は承認されましたか?認証が完了した場合、またはカジノがその他のリクエストを行った場合は、最新情報をお知らせください。

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1年前
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こんにちは!

今、ようやくお金を受け取りました。時間はかかりましたが、要求された証明書をすべて送付したところ、お金を受け取ることができました。

ご参加いただきありがとうございます!


ピーター

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1年前
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親愛なるペラクシュ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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