オランダの選手は、この苦情を提出する2週間以内に辞退を申請しました。その後、プレイヤーからお金を受け取ったとの連絡があったため、苦情は解決されたものとして終了しました。
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Betstro Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €3,000
Betstro Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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8ヶ月前
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こんにちは、
先週の土曜日に 50 ユーロを入金し、お金を勝ち取りました。私は土曜日の午前 8 時に 1000 ユーロを引き出します (これが 1 回の出金あたりの最大額であるため)。
今日まで彼らは私の引き出しを確認しませんでしたが、私の口座にはまだ2000ユーロが残っています。
このフォーラムで同じ問題が発生した複数の状況を読みましたが、あなたに連絡した後に解決しました。
私のKYCは完全に検証されており、カスタマーサポートに連絡するたびに、財務部門が忙しいと言われます。
今何ができるでしょうか？
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公開
公開
8ヶ月前
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S351633様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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