スウェーデンの選手は十分に検証されていたにもかかわらず、棄権に問題があった。当初、カジノは Astro Pay の使用を主張していましたが、後に銀行振込に切り替えました。次に、カジノは、以前にすでに確認されていた銀行取引明細書を確認するよう求めました。プレイヤーのアカウントは 1 週間以上前に確認されており、この問題には 1 年間対処していました。カジノからの保証にもかかわらず、支払いは行われませんでした。私たちはプレーヤーにさらに通信記録を要求することで、さらなる調査を試みました。しかし、プレーヤーは応答しなかったため、情報が不十分であったため、苦情を却下することになりました。
彼らは私のお金を払いたくないのです。私は検証されています、そしてすべて。まず彼らは私に Astro pay を通じて引き出しをしてほしいと言いました。しかし、私のアカウントはリンクされていなかったため、彼らはそれを利用しました。今、彼らは申し訳ありませんが、銀行振込による私の引き出しを受け入れると言いました。そしてその後、銀行取引明細書を確認する必要があると言われました。しかし、私はすでにそれを行っており、彼らは最初からそれを受け入れました。この問題を解決するのを手伝ってください
Ccc11 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Betstro Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは 1 週間以上前に認証されました。 1年前からこの問題に悩まされています。リアルマネーで賞金を集めました。彼らは最後に、謝罪し、それを修正し、私のお金を払ってからキャンセルすると言いました
Ccc11 さん、こんにちは。
アカウント認証に関するあなたとカジノとの間の完全なコミュニケーションを次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
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