英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが一般的であるとアドバイスしていました。彼らはまた、遅延の原因はKYC検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストにあった可能性があると示唆した。その後、チームは選手が応答するまでのタイマーを7日間延長した。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは
2023年12月9日に335.83ユーロを引き出しに行きましたが、現在ベティはあらゆる種類の証明書類を要求しており、引き出しを許可してくれません。
身分証明書と住所証明書を送りました。彼らは私が持っていない私のカードの写真を求めています。
彼らはこれを要求することが許されていますか？
撤退の条件として書類を要求することはできないのではないかと思いました。事前に書類を提出してもらうべきでした。それがどれほど面倒なことになるか分かっていたら、預けなかったでしょう。
今ではカジノは出金すらさせてくれません。
私の資金を受け取るのを手伝ってもらえますか?
