ベラルーシのプレーヤーは、カジノからの電話に出られなかったため、KYC検証を完了するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、最終的に苦情を却下しました。
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Bettilt Casino - プレイヤーがKYC検証を完了するのに問題が発生しています。
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金額: $821
Bettilt Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
Bettilt Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは。初めてベティルトカジノをプレイして勝ちました。検証に合格する必要がありました。最初に住所を確認しました。次に、追加のドキュメントをアップロードする必要がありましたが、個人アカウントに十分なスペースがないため、アップロードできませんでした。
カジノのスタッフが私の個人アカウントを空にして、追加のドキュメントをアップロードしました。パスポートと銀行の明細書が付いた自撮り写真でした。さらに、カジノのスタッフは確認が失敗したことを私に知らせました。カジノが私のアカウントをブロックした後、私はカジノからの最初のコントロールコールを逃しました。確認の電話がありました。
申し訳ありません。おそらく、カジノから電話がかかってきたとき、私は仕事中でした。私は軍人です。仕事中に電話を取る権利はありません。多くの場合、都市間を移動する必要があります。都市間の旅行の間、私には信号も接続もありません。私の理由はうやうやしいと思います。
私はカジノに再度電話する日時を設定するように頼みました。彼らは私に拒否しました。カジノに連絡するようお願いします。あなたは彼らの決定に影響を与えることができると思います。
私はカジノに大量の個人情報を提供しましたが、彼らは私のアカウントを確認できません。理由がわかりません。確認を完了して賞金を獲得するにはどうすればよいですか？
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4年前
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親愛なるMagistrant198、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、あなたとカジノの間の関連情報をpetronela.k@casino.guruに転送してください 。不在着信が確認の成功を妨げる唯一の問題である場合は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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必要なすべての情報を電子メールで提供してくれたMagistrant198に感謝します。今度はあなたの苦情をあなたの助力となる同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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4年前
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こんにちはMagistrant198、
何ができるか見てみましょう。 Bettilt Casinoにこの苦情に返信していただき、解決策を提案していただければ幸いです。
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4年前
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こんにちは親愛なるCasino Guru、
この顧客は、他の顧客が送信する必要があるように必要なドキュメントを送信しました。アカウントの移動として個人データを確認するための検証呼び出しを行ったとき、回答者は所有者が簡単に知っているはずのいくつかの質問に失敗しました。したがって、識別に失敗したため、アカウントを閉鎖し、アカウントの元のバリューデポジットを返します。
宜しくお願いします、
ベティルチーム
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4年前
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私はカジノから電話をもらわず、カジノと話をしませんでした。仕事中に電話に出られなかったかもしれません。私以外は誰も私の電話で話せませんでした。カジノの行動は私には疑わしいようです。カジノが間違った番号を呼び出したのでしょうか？私の電話番号はアカウントにあり、メールの1つで電話番号も送信しました。
カジノにリピートコールを設定するように依頼しています。本当に電話がかかってきたら質問に答える準備ができています。
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4年前
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この苦情への返信をBettiltカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
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4年前
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こんにちはCasino Guru、
お客様がBettiltアカウントに追加した電話番号に連絡しましたが、個人データは確認されましたが、2020年1月21日にメールでお客様に通知された後、アカウントからの移動に関するいくつかの質問に失敗しました。検証の呼び出しが失敗したためにアカウントが閉鎖されたため、承認に不可欠な要素が失敗しました。この意味で、お客様のアカウントは引き出しの目的で検証されていないことをお知らせします彼のskrillアカウントと私たちは彼が預けていた価値を返します。
宜しくお願いします、
ベティルチーム
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4年前
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どうして私を信じないの？ベティルトから電話がかかってきませんでした。
カジノはあなたに通話の証拠を提供しましたか？
デポジットだけでなく、全額勝ちたい。デポジットを受け取った場合、私のアカウントはブロックされたままになり、カジノは勝ちとなります。不公平だ。
カジノに電話してください。
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4年前
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こんにちはMagistrant198、
信じられないとは言っていませんが、電話に出た人があなたの個人データを確認できたのは奇妙なことです。これを証明するための電話の記録（peter.m@casino.guru）を送ってくれるよう、Bettiltカジノに依頼したいと思います。
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4年前
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こんにちはCasino Guru、
現在のところ、技術的な問題により、検証プロセスからの呼び出しは記録されていません。
それでも、回答はサポートチームの少なくとも3名のメンバーによって分析され、主管庁によって承認されました。
宜しくお願いします、
ベティルチーム
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4年前
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この苦情への返信をBettiltカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
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4年前
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こんにちはCasino Guru、
確認の電話をかけるために、ユーザーにBettiltに登録されている番号を問い合わせました。検証の呼び出し中に個人データが確認されましたが、ユーザーは自分のアカウントからの移動に関するいくつかの質問に失敗しました。これは、2020年1月21日に電子メールで通知されました。アカウントが閉鎖されたのは検証呼び出しに失敗した場合、承認に不可欠な要素に失敗しました。この意味で、お客様のアカウントは引き出しの目的で検証されていないことをお知らせします。検証の呼び出し中に通知されなかった、ユーザーが自分のアカウントを完全に知っていることが不可欠です。回答は、サポートチームの少なくとも3人のメンバーによって分析され、主管庁によって承認されました。
また、デポジット金額が既にユーザーのアカウントに返金されていることも確認しました。また、ベラルーシはBettiltの使用が制限されている国であるため、アカウントを再開することはできません。
相談してください：7.10。以下は、プレイまたは登録を受け付けない制限国またはブロック国のリストです。このリストは完全なものではなく、必要に応じて更新する権利を保持します：アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アメリカ領サモア、アンギラ、南極、アルメニア、オーストラリア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ベラルーシ、ベルギー、ベリーズ、ベナン、ブータン、英国インディアンオーシャンテリトリー、ブルネイダルサラーム、ブルガリア、カンボジア、カナダ、チャド、中国、キューバ、ジブチ、エクアドル、エジプト、エリトリア、エチオピア、フィジー、フランス、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、香港、インド、インドネシア、イラン、イスラム共和国イラク、イスラエル、ジャマイカ、ヨルダン、カザフスタン、キリバス、韓国、民主人民共和国、クウェート共和国、キルギスタン、ラオス人民民主共和国、ラトビア、レバノン、レソト、リベリア、リビアアラブジャマヒリヤ、リトアニア、マダガスカル、マレーシア、モルディブ、マルタ、モルドバ、モンゴル、ミャンマー、ナミビア、ナウル、ネパール、オランダ、ニュージーランド、ニカラグア、ニジェール、北マリアナ諸島、オマーン、パキスタン、パレスチナ自治区、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、フィリピン、ポーランド、カタール、ルーマニア、ルーシsian Federation、ルワンダ、サモア、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、ソマリア、南スーダン、スペイン、スリランカ、スーダン、スリナム、シリアアラブ共和国、台湾、中国、タジキスタン、タイ、東ティモール、トーゴ、トケラウ、トンガ、トルコ、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、米国、米国小離島、ウズベキスタン、ベネズエラボリバル共和国、ベトナム、西サハラ、イエメン、ジンバブエ。
宜しくお願いします、
ベチルトチーム
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4年前
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親愛なるベティルトチーム、
返信してくれてありがとう。確認通話の記録がないので、通話中にすぐに座って聞いていないと、3人のスタッフがプレーヤーの回答をどのように分析するか想像できません。第2に、フェアギャンブルコーデックスによると、制限された国のプレイヤーがカジノで登録、入金、プレイできるようになるとすぐに、賞金も支払われるはずです（リンク：https://casino.guru/fair-gambling- codex-for-casinos＃restricted-countries）。プレイヤーの賞金を没収することを再検討し、全額を支払うようにお願いします。
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4年前
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こんにちは親愛なるカジノGURU
先に述べたように、私たちは電話をかけました、そしてあなたが要求したように私たちが進むなら、私たちの言葉は信頼性を失います。私たちはこの状況で正しく処理し、お客様が行った預金をすでに返却しています。顧客がいくつかのセキュリティの質問に失敗したため、賞金の返金はありません。私たちの言葉は常に真実に対応し、私たちは契約条件を尊重し、正しく処理します。他の値は返しません。
宜しくお願いします、
ベチルトチーム
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4年前
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Bettiltチームからの返信ありがとうございます。残念ながら、前述のとおり、この決定は私たちの公正なギャンブルコーデックスに反すると考えています。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。
親愛なるMagistrant198、これであなたを助けることができなかったのは残念です。カジノの決定は最終的なようです。ただし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立ちます。カジノが再検討することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
宜しくお願いします、
ピーター
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