ホームクレームBettilt Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されません。

Bettilt Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されません。

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金額: INR15,000

Bettilt Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年5月28日 | 解決済 : 2024年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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インドのプレイヤーは5月21日に15000インドルピーを入金し、その金額は彼の口座から引き落とされました。しかし、銀行とGoogle Payが取引の成功を確認したにもかかわらず、カジノのカスタマーサポートは資金を受け取っていないと主張しました。私たちは問題を完全に理解するためにプレイヤーに追加情報を要求しました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。

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7ヶ月前
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5月21日に15000 INRを入金しましたが、その金額が口座から引き落とされ、Bettiltカスタマーサポートは金額を受け取っていないと言っています。銀行のスタッフに連絡したところ、取引は成功したとのことで、Google Payカスタマーサポートに連絡したところ、支払いは成功したとのことでした。この問題を解決するために助けてください。

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7ヶ月前
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kishor271993様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?

さらに、あなたの入金履歴と、あなたとカジノの間の関連するやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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7ヶ月前
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複数回入金したことがある

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6ヶ月前
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kishor271993 さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、必要な情報がすべて提供されていません。私の最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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6ヶ月前
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kishor271993様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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問題は解決されました

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6ヶ月前
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kishor271993様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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