2022年からの顧客であるポルトガルのプレイヤーは、ボーナスなしで500ユーロを獲得し、確認済みの賞金を出金しようとしたときにエラーが発生しました。以前の出金が成功し、サポートチケットが開かれていたにもかかわらず、問題は解決されず、更新情報も届きませんでした。プレイヤーのリクエストに応じて、苦情を解決しました。
自動翻訳：
Bettilt Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €500
Bettilt Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、
私は2022年からこのカジノの顧客であり、この日付以前に2回の引き出しを行っています。
今日、私はボーナスなしで、カジノの最低入金額である5ユーロをmbway経由で入金しました。
ボーナスなしで、ラインあたり 0.50 ユーロでプレイし、7 を 5 つ揃えることで、EGT デジタル ゲームで 500 ユーロを獲得することができました。
以前に引き出しをしたことがあり、アカウントが完全に認証されているため、賞金を引き出そうとしました。驚いたことに、サポートに連絡するように指示するエラー メッセージが表示されました。提案された解決策に従いましたが、問題は解決されていません。サポートは AW2A9 という番号でチケットを開きましたが、メールで何の情報も受け取っておらず、まだ引き出しができません。待つ必要があると言われ続けています。
以前の引き出しは迅速かつ効率的に処理されていたため、今回のエラーが何なのか、なぜ修正されないのか理解できません。
手伝ってもらえますか？
私は500ユーロが欲しいです。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
pmoraes2022様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Bettilt Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 引き出しのオプションはありますか?
- 入金にどの支払い方法を使用しましたか?
- キャッシュアウトを選択する際に、どの支払い方法を選択しましたか?
- カジノサポートとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは。返信ありがとうございます。
話題は同じまま、彼らはそれを悪く解決しなかった
私は怒って、集めるはずのなかったお金を使ってしまった
態度が悪いのかもしれないが、このカジノが顧客を騙していることは既に分かっている
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
それは残念ですね。
残念ながら、あなたはすでに勝ち金を使ってしまったので、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブ残高、そして行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。
あなたの主張を裏付ける追加情報があればお知らせください。そうでなければ、残念ながら苦情をクローズせざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
おはようございます、
彼らは私にすべてが順調であることを示すメールを送ってきました。
もう一度試して、18ユーロを入金し、100ユーロを獲得しました。出金しようとしましたが、同じエラーが発生しました。
私は苦情を申し立て、彼らはそれを解決すると言いました。数日が経過し、私はカジノで勝ち金を使い、残高を使い切った後、彼らはすでに解決したと私に知らせました。
私はこのカジノに再度入金しませんでしたし、今後も再度入金するかどうかもわかりません。
もう一度試して何か勝ったら、賞金を引き出すことができたかどうか、またはまだ同じかどうかをお知らせします。
ご清聴ありがとうございました。苦情を終了させてください。
自動翻訳：
