アカウントの多重度により、プレーヤーの賞金は無効になりました。カジノは、この件はすでに分析中のライセンスを取得していると私たちに知らせました。したがって、苦情は未解決として（一時的に）終了され、規制当局の最終決定を待っていました。相応の時間が経過した後、苦情は再開され、カジノは規制当局の最終決定を私たちに提供するよう求められました。カジノはプレーヤーの問題に関する決定を支持できなかったため、また規制当局が処理する既存の苦情があるという主張も支持できなかったため、苦情を未解決として終了することを決定しました。
おやすみ、
私が登録した家 www.bettilt89.com は最近、アカウントの重複を主張して、すべての賞金をキャンセルしました。これは、今週の土曜日に最初の引き出しをリクエストした直後に起こりました。
Bettilt89.com の通信は、今週の日曜日に電子メールで行われました。これに返信して、アカウントが重複している理由を質問しました。私の家族の誰もどの Web サイトでも使用したりプレイしたりしていないためです。私だけです。
Bettilt は本日、これは重複したアカウントではなく、IP の重複であると回答しました。携帯電話で他の方法を使用していないため、私は常にモバイルデータでウェブサイトにアクセスしていたので、これは大きな間違いである可能性があります.カフェの Wi-Fi やその他の共有ネットワークに接続したことはありません。
仕事の合間を縫って気になるので、家でも構いません！
さまざまな Web サイトで作成されたさまざまな広告を通じてこのサイトを知り、YouTube でよく知られている人々によって言及されているのを聞いたことさえあります。
これは間違いだと信じたいのですが、問題を解決するために助けを求めます。そうでなければ、これは最初のボーナスで幸運な人にすぐに支払わないための素晴らしい言い訳にすぎません.
彼らが非難している問題を分析するためにあなたの助けが必要ですが、不思議なことに、彼らは詳細を明らかにしていません。
どうもありがとうございました
ルイス
ルイスフィールズさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bettilt カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつからカジノに登録されていますか?これまでに何回入金しましたか？賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?まだカジノアカウントにアクセスできますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは
7/12に登録しました。
メッセージで言ったように最初のボーナスを使用し、賞金は実際の残高とボーナス残高で作られました。
私が最後に話したのは昨日のことで、IP の重複やアクセスの重複について詳しく説明するつもりはありませんでした。
あなたの答えと助けをありがとう
ルイスフィールズさん、こんにちは。
カジノからさらに多くの情報が必要になることは間違いないため、今後あなたを支援する同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、ルイスフィールズです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、Bettilt Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるベティルトカジノチームへ
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？なぜ彼の賞金は没収されたのですか？アカウントのブロックを解除して賞金にアクセスするには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは、ルイスフィールズです。
カジノ担当者からの情報と新しい連絡に基づいて、タイマーをもう一度延長します。
親愛なるベティルトカジノチームへ
これらは、カジノが応答する最後の 7 日間であることに注意してください。状況はこのスレッドの外で説明されました。
理解していただきありがとうございます。
ご連絡をお待ちしております。
わかりました、Bettilt Casino チーム、ご返信と最新情報をありがとうございます。
提供された情報に基づいて、当社は規制当局の最終決定を待っている旨を記し、苦情を未解決として（一時的に）終了します。
最終決定が下されると、関係当事者はいずれも苦情の再開を要求し、その結果について当社に知らせることができます。それが行われていない場合は、適切な時間内にケースを再開し、最新情報を求めます。
私たちはどちらかというと受動的な規制当局について話しているため、最終的な規制当局の決定は自動的に、それに従ってのみ苦情を更新することを意味するものではないことに注意してください。
理解していただきありがとうございます。あなたからの返信を楽しみにしています。
皆さん、こんにちは。
私たちが事件を未解決として閉じてから、規制当局の決定を待ってからかなりの時間が経過しました。規制当局の調査結果はまだ提供されておらず、この事件が賭博当局によって処理されているという事実を私たちに知らせたのはカジノだったため、私たちはカジノを再開し、カジノに最新情報を求めることにしました。
親愛なるベットルトカジノチームの皆様
この件について最新情報を教えていただけますか。規制当局の最終決定は何ですか?
問題の解決策に関する次のステップについてプレーヤーに知らせてもらえますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
ベットティルトカジノチーム、最新情報をありがとうございます。
規制当局が処理した既存の苦情の確認、たとえば、苦情 ID 番号、当局とのやり取り、またはこの問題に関する当局からの最新情報を提供していただけますか?
おそらく電子メールで行われると思われますので、必要な詳細が 1 枚の写真に表示されている最後の電子メールのスクリーンショット、またはカジノから規制当局に送信された最後の電子メールのスクリーンショットを提供していただければ幸いです。規制当局との完全なコミュニケーションを私に送っていただければ、それが最善です。
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
何も提供されず、カジノが問題の解決に協力することを拒否したり、事件に関する必要な詳細の提供を拒否したり、以前に誤解を招く情報を共有したりした場合、苦情の処理を検討せざるを得なくなる可能性があることに注意してください。 、カジノを支持するものではありません。
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なるルイスフィールズ様、
残念ながら、カジノ側は状況と、少なくとも規制当局が対応した既存の苦情の証拠の必要性について知らされていたにもかかわらず、協力せず、要求された詳細を私たちと共有せず、応答を停止しました。したがって、当社のシステムでは苦情を「未解決」とマークしますが、今回はcasino.guruでのカジノの評価に対するペナルティを伴います。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。要求された詳細/証拠の提供に関してカジノが態度を変えることを決定した場合、当社は苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、ゲームの管轄当局である Antillephone NV (キュラソー島) に再度連絡し、苦情を提出することを強くお勧めします ( certria@gaminglicences.comおよび/または complaints@gaminglicences.com)。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。これはかなり消極的なライセンス発行機関であるため、回答が得られるまでに数週間かかる場合があることに注意してください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
サポートが必要な場合、または規制当局からのニュースがある場合は、branislav.b@casino.guru までご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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