インド出身のプレイヤーは、規則 14.1.2.4 に違反したとして、ベットティルト カジノが自分のアカウントから 47,000 ドルを没収したと告発しました。このプレイヤーはプロモーションを一切利用していないと主張しており、電子メールサポートやライブチャットを通じてこの請求に異議を申し立てようとしても無視されています。
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Bettilt Casino - ルール違反によりプレイヤーの賞金は没収されました。
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ブラックポイント: 564
金額: INR47,000
Bettilt Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
Bettilt Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、ベットティルトです。プロモーション利用規約に該当するルール 14.1.2.4 に違反したと言って、アカウントから 47000 を盗みました。しかし、プロモーションは受けていません。自分のお金を使いました。その日 4 回目の入金で利益が出ました。 、私は昇進を受けていないので、あなたが言及したルールは間違っていると言ったとき、彼らはわざわざ返信しませんでした。メールは返信されず、チャットに連絡すると、お金が盗まれたことについて話すとすぐに切り上げられ、メールを待つ必要があると言われましたが、そんなことはありませんでした。私はすべてのチャットの文字起こしとすべてのメールのコピーを持っています。彼らは私の 47000 を強奪したばかりで、私には行くところがありません。その前日、私はさらに 3 つの入金をし、すべてを失い、そのうちの 1 つは私が勝ち取ったもので、彼らは私からそれを強奪しました。
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11ヶ月前
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ガガビジョンさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Bettilt Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。上記の会話と入金およびボーナスの履歴を次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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私のアカウントは昨年 2022 年 11 月にすでに認証されています。
入金とボーナスの履歴はアカウントからは見ることができません（クレイジーに聞こえるかもしれませんが）とにかく、チャットをあなたのメールに送信します。詳細を提供してくれる場合は、それもあなたが指定したメールIDに送信します。
リクエストをしましたが拒否されました。カスタマーケアに問い合わせたところ、メールを受け取るとのことでした。私はそのメールのコピーを送ります、そしてそれが私が受け取った唯一のメールで、私が利益を上げたときに昇進を受けていないことを証明するために何度もメールしました。前回のプロモーションは終了しましたが、その後、同じ日にほぼ 3 回の入金をしました。必要であれば、私が送信したメールすべてを送信することができますが、返信がありませんでした。
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11ヶ月前
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GAGAVISION 様、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、
情報を提供してくださったGAGAVISIONさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Bettilt Casino に協力をお願いしたいと思います。このプレイヤーの資金が没収された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
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11ヶ月前
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こんにちは、
ユーザーが当社サイトでアカウントを作成したのは 2023 年 4 月 22 日であることに注意してください。
プレーヤーは、ウェブサイトの利用規約に従ってプレイすることに同意しました。
利用規約に従って -
テーブル上の 37 の固有の番号スポットの 24 以上 (64%) をカバーするルーレット ゲームのベット スプレッドの組み合わせ。たとえば、赤と黒に賭ける場合、37 通りの結果のうち 36 通りがカバーされます。この場合、すべての賞金とボーナスは無効になります。
2023 年 10 月 24 日に、ベットの詳細とスクリーンショットを記載したメールをお客様に送信しました。これは、プレイヤーがこのルールに違反した多くのラウンドの 1 つです。
また、ルールや没収についても複数のメールやチャットでお客様に説明させていただきました。
ベット ID - 13744630359
日付 - 2023 年 11 月 24 日
また、利用規約は常にウェブサイトに表示され、お客様はいつでも確認できることにご注意ください。
敬具、
ベットティルト カジノ
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11ヶ月前
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記載されている利用規約は、ボーナスが受け取られた場合のものです。私はボーナスを受け取っていません。記載されているルールは 14.1.2.4 です。そのルールを確認してください。プロモーション利用規約を下回っています。私は昇進のためではなく、自分のお金でプレーしていました。したがって、これらのルールは、自分のお金でプレイする人には適していません。一般的なベッティング ルールに基づいて上記のルールを表示するよう bettilt に依頼してください。彼らはそれがそこにないことを知ることができません。プロモーション利用規約の下にのみ記載されています。そして、彼らは私にメールを送ったと言いました、はい、彼らは一度私にメールを送りました、そして、彼らが送った後、私は6通のメールを送りましたが、どれにも返信されませんでした。お金が奪われたことを話しても、チャットでさえすぐに返信がありませんでした。必要に応じて、すべてのチャットの文字起こしを行います。そして返信されなかったすべてのメールのコピー。ベティルトは、言及されている 14.1.2.4 ルールは一般的なベッティング用であり、プロモーション用ではないと言えるでしょうか?昇進も受けられなかった。明らかに強盗されました。
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11ヶ月前
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https://www.bettilt143.com/en-IN/info/bettingrules
これが賭けのルールです。 bettilt が言及したルールがあるかどうかを確認してください。そこにはないだろう。
このリンクを確認してください https://www.bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions
ここの 14.10.2.4 の下に、bettilt が述べたルールが記載されています。ボーナスマネーでプレイする場合のルールをよくご確認ください。
それが間違っていることを証明するように伝えてください。それが、彼らがルールについて言及する際に、ルール番号を記載することを慎重に避けた理由です。
ボーナスなしで入金したアカウントにボーナスルールが表示されているのは簡単です。
1 番目のリンクは一般的なベッティング ルールです。壊れたことはありません。彼らは私のお金を盗んだだけです。
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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こんにちは、
お客様が言及したベッティング ルールのリンクはスポーツブックに関連しており、スポーツブック セクションにのみ関連するルールが含まれていることにご注意ください。
また、この件に関連する利用規約にも再度ご留意いただきますようお願いいたします。
7.4.制限された活動
テーブル上の 37 個の固有の番号スポットの 24 以上 (64%) をカバーするルーレット ゲームのアウトサイド ベット スプレッドの組み合わせは固く禁止されています。たとえば、赤と黒の両方に賭ける場合は、37 通りの結果のうち 36 通りがカバーされます。プレーヤーがそのような禁止された組み合わせを行った場合、ゲームプレイに関連するすべての賞金とボーナスは無効とみなされ、プレーヤーはアカウントの一時停止または閉鎖の対象となる場合があります。
また、このルールは、リアルマネーまたはボーナスで行われたかどうかに関係なく、すべての賭けに当てはまります。
それがボーナスのみで行われた賭けに関連しているとは決して言及されていません。
敬具、
ベットティルト カジノ
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11ヶ月前
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うわー、行きます。ベットティルト氏はメールやここでも言及しています。彼らが言及したルールは 14.10.2.4 でした。そこにある古いコメントを読んで、彼らが送ったメールを一字一句正確に14.10.2.4から読んでください。それはボーナスのためであり、私はそれを受け取っていなかったので、これは間違っていることが証明されました。
これで 7.4 がルール化されます。制限された活動
新たに追加されました。
もしそれが以前にもあったなら、なぜ 14.10.2.4 の代わりに言及されなかったと思いますか?
そしてここにも欠陥があります。彼らが言及したルール 7.4 には、24 以上をカバーするルーレット ゲームのアウトサイド ベット スプレッドの組み合わせが含まれていると記載されています。
私は通常 12 のインサイド ベットを賭けますが、時々アウトサイド ベットのセットを追加します。どのベットでもアウトサイド ベットだけがスプレッドされることは一度もありませんでした。私の主な賭けは常にインサイドベットでした。アウトサイド ベットと組み合わせる時間はほとんどありません。最大スプレッドは 12 のアウトサイド ベットであり、それを超えることは決してありません。 (つまり、私は何度かアウトサイド ベットをベットに追加しましたが、アウトサイド ベットの合計が 12 を超えることはありませんでした。最大 24 は忘れました) 24 桁を超える数字のアウトサイド ベット スプレッドのみを行ったことは一度もありません。
たとえ彼らがこの新しいルールを追加したとしてもです。まだ壊れていませんでした。
新しく制定されたルールには、「24 以上をカバーするルーレット ゲームのアウトサイド ベット スプレッドの組み合わせ」と明確に記載されており、ほぼすべてのベットはアウトサイド ベットではなくインサイド ベットから始まります。最大 24 の数字までの外側のベット スプレッドのみを置いたベットを 1 つだけ表示してください。47000 を放棄します。アウトサイドベットのみで1回だけベット。
そして、新しいルールを追加するのはやめてください。私はすべての規則と利用規約のコピーをとりました。したがって、新しく追加されたものはあなたの意図を証明することができます。
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11ヶ月前
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ああ、お願いします」
お客様が言及したベッティング ルールのリンクはスポーツブックに関連しており、スポーツブック セクションにのみ関連するルールが含まれていることにご注意ください。」
本当に？？上のメールを見て、あなたが指定したルール番号を確認してください。そして今、あなたはそれがスポーツブックセクションのみのものだと言いましたが、そのルール番号を言及したのはあなたではなく私です??。
同じルールについて言及するカスタム ケア チャットが 6 回ありますが (チャットの文字起こしはすべて持っています)、それらのことはすべて忘れてしまいました。自分のメッセージをチェックして、ルール 14.10.2.4 から単語ごとにコピーして貼り付けてください。ご自身でご確認ください。
必要に応じて、すべてのメールとカスタマー ケアのチャットをここに添付できます。そうすれば、あなたが人々にどのように対応しているかを誰もが見ることができます。
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11ヶ月前
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親愛なるベットルト カジノ様
ここで問題となるのは、このルールが、低リスクの賭け戦略の採用が賞金没収の理由とみなされる可能性があることを暗示しているということです。低リスクの賭けだけでは、特にボーナスでプレイしていない場合、プレーヤーに何の利点も提供しません。この種の賭けが歓迎されていないことを認識していないプレイヤーがルールに違反してしまう可能性は十分にあります。この点に関する最善の解決策は、低リスクの賭けを賭け金要件にまったくカウントしないこと、または最小限の拠出でカウントすることであると考えています。それが実行可能な方法ではない場合は、それぞれのケースを個別に処理することをお勧めします。これは、プレーヤーがその戦略を採用していることが判明した場合、カジノはそのプレーヤーの賭け条件を比例的に増加させ、正しい方法で完了するまで撤退を許可しないことを意味します。
検出された低リスクの賭け戦略にのみ基づいて賞金が没収される可能性があるということは、当社の公正なギャンブル規約に違反します。私たちは、この種のルールはマネーロンダリングの疑いがある場合にのみ適用されるべきであると考えています。決定を再考していただくようお願いいたします。そうしないと、この苦情を「未解決」として終了しなければならず、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
よろしくお願いします！
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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これはまさに私が bettilt から期待していた通りでした。
以前私が受け取ったメールにはルール 14.10.2.4 について言及されていましたが、ルールは昇進とボーナスのためのものであるため、今ではそれについて話すことを避けており、スキップしたいようです。
彼らは今、新しく追加された 7.4 のルールを考案しました。制限された活動。それは現在追加されており、以前から存在していたと言いたいのであれば、なぜ私が10通以上のメールを送信したときに受け取ったいわゆる1つのメール返信で一度も言及されなかったのですか、そしてなぜカスタマーケアのチャットで言及されなかったのでしょうか。それで、彼らが私たちを望んでいるのなら私がプレイした時にはこのルールがあったとは信じられないのですが、なぜメールやカスタマーケアのチャットで言及されていないのですか？なぜルール 14.10.2.4 だけが言及されているのですか？
メールやカスタマーケアに応答せず、いわゆる電報やWhatsAppのリンクにさえ応答せず、そこには公正な賭けへの取り組みが示されています。
まあ7.4のルール。制限された活動
テーブル上の 37 個の固有の番号スポットの 24 以上 (64%) をカバーするルーレット ゲームのアウトサイド ベット スプレッドの組み合わせは固く禁止されています。たとえば、赤と黒の両方に賭ける場合は、37 通りの結果のうち 36 通りがカバーされます。プレーヤーがそのような禁止された組み合わせを行った場合、ゲームプレイに関連するすべての賞金とボーナスは無効とみなされ、プレーヤーはアカウントの一時停止または閉鎖の対象となる場合があります。
ここでの楽しみは、「ゲームプレイに関連するすべての賞金とボーナスが無効になる」だけでなく、入金したお金を強奪してゼロにすることさえあります（笑）。
少なくとも 24 個の数字のアウトサイド ベットのみをカバーするベットを 1 つだけ教えてください。私が追加したアウトサイド ベット スプレッドの組み合わせの最大値は、アウトサイド ベットで 12 桁、インサイド ベットで 12 桁でした。アウトサイドの組み合わせが 24 になったことはありません。もし私が 1 対 1 のアウトサイド ベットで勝っていたとしたら、利益を得る選択肢はありません。インサイドベットだったため、私は 100 倍と 500 倍のベットに勝ちました。
分かった、彼らは私のお金を盗んだだけだ。その日の強盗、苦労して稼いだ金をつぎ込んで新たな被害者となる人たちには悪い気分になるだけで、一度勝てば彼らはあらゆる手段を使って対応しなくなるのですべてがなくなるし、私たちはどこにも行って誰にも尋ねることができない。気にしないでください。
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公開
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11ヶ月前
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アカウントを開設したときにベットティルトから受け取った利用規約を参照してください。そこにはルール 7.4 がまったくありませんでした。これは新しく追加されたばかりです。その他のことはすべて同じ期待ルールです。 7.4..
PDF ファイルを添付できません。どうすればよいですか??口座開設時にベットティルトから送信されたオリジナルの利用規約を送信できます。リンクを送りますのでチェックしてください
https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/i2STtps5dvJham4gDL0ZJGB7IT9T511pywOnNUyF.pdf
リンクをチェックして、rue 7.4 が存在しないことを確認してください。新しく追加されたばかりです。
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10ヶ月前
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GAGAVISION様、カジノ関連会社に連絡を取ろうとしましたが、私たちが提起した問題については何の承認も得られなかったため、この苦情は「未解決」として終了する必要があります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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