ポルトガルのプレイヤーは、夫が自分の名前でアカウントを開いた後、アカウントをブロックしました。プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるマリア、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。この問題を完全に理解するために、いくつか質問させていただきます。アカウントを作成した後、あなたまたはあなたの夫はウェルカムボーナスを利用しましたか?
一方で、同じカジノで複数のアカウントを作成しないようにすることはプレイヤーの責任であることを認めます。それが正しい方法であると考えるのではなく、業界標準であり、「プレーヤーごとに1つのアカウント」ルールを私たちが最善と考える方法で実行しないすべてのカジノにペナルティを課すことはできません。ただし、アカウントの作成中に重複したアカウントをチェックすることが将来的に業界標準になり、プレーヤーの保護が強化されることを期待しております。公正なギャンブルコーデックスを確認してください:https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
同じプレーヤーが提出した重複した苦情からの追加情報:
こんにちは。私のアカウントがここで閉鎖されたというレポートを参照してください。私の夫がそのカジノで自分の名前を開設し、その間に私に連絡しませんでした。220€がありました。カジノは、私のアカウントが重複しているため閉鎖されたというメッセージを送ってきました。私は別のカジノでアカウントを開設していません。それを開設したのは、夫がエラーの場所を知りたかっただけで、何も開けませんでした。家で自分のアカウントを開きたくありませんでした。この問題を解決しない私は私の苦情に行くつもりです私は私のお金が戻ってきて欲しいです</ p>
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夫がアカウントを開いたためにブロックされた重複していることがわかっていたこの問題を解決したかった夫からのアカウントをブロックしたはずだったDecoの質問に答えるt mariafsilva1920@hotmail.comのおかげでお金を払いたい</ p>
親愛なるマリア、
アカウントを再開してほしいと思っていました。私がそれを正しく理解していれば、あなたの夫があなたのアカウントを作成しました。問題が何であるかを理解するのを手伝ってください。カジノの大半が世帯ごとに1つのアカウントしか許可しないという事実を知っていると思います。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「プレーヤーのアカウントは、プレーヤーの個人データを介して、正しい方法でプレーヤー自身の名前で登録する必要があります。プレーヤーに一度だけ発行でき、他の人、世帯、(郵便またはIP)アドレスを通じて複製することはできません、メールアドレス、またはコンピューターが共有されるその他の環境(学校、職場、公共図書館など)、コンピューター(またはその他のアクセスデバイス)、および/またはサービスに関連するアカウント。ギャンブル会社で開設したその他のすべてのアカウント、または本サービスに関連してお客様にとって有益なすべてのアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。 Bettiltは、重複するアカウントを閉鎖する権利を有します(ただし、そうする義務はありません)。」
あなたの夫の口座はまだ開いていますか?あなたからの返信を楽しみにしています。