米国のプレイヤーは 100 ドルを入金して 150 ドルのボーナスを受け取りましたが、Betsoft のゲームをプレイするためのボーナスにアクセスする際に問題が発生しました。何度もチャットして保証したにもかかわらず、ランドマーク スロットやスクラッチ カードなどの限られたオプションしか利用できず、イライラしていました。経営陣と問題を解決しようとしましたが、満足のいく回答は得られませんでした。プレイヤーが詳細情報の要求に応答しなかったため、苦情は最終的に却下され、調査は実施されませんでした。
150 ドルのボーナス付きで 100 ドルを入金しました。キャッシュダウンしてプレイしましたが、BETSOFT に割り当てたボーナスにアクセスできませんでした。チャットで何度も説明しましたが、ボーナスは表示されているがアクセスできません。ボーナスを使用したなどと言われ続けました... 最終的に CB AM になり、さらに 20 分後にチャットでボーナス OK と言われました。BETSOFT に接続しましたが、プレイできませんでした。システムでは、ランドマーク スロットとスクラッチ カードと呼ばれるものへのアクセスしか許可されませんでしたが、これはゴミの山でした。ついにうんざりして、提供されたものを試しました。予想どおり 5 分で完了しました。RTP はおそらくマイナスでした。担当者に電話したら、私の問題ではないと言われ、カジノ管理者に回されました。説明されました。見てみましょうと言われました?? 助けることはできません。横柄な泣き虫。BETSOFT ボーナスの虚偽の説明。ヘルプ チャットなし。チャットでボーナスの割り当てが台無しになりました。管理者は基本的に厳しいです。これは評価上良いカジノですか????
roseampop43様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明のみに基づいてケースを作成することはできませんので、ご了承ください。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノ ゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
もし私たちの訴訟に役立つような情報をお持ちでしたら、私に送ってください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。遠慮なく私に連絡してください。 veronika.l@casino.guruあなたの苦情に関して他に何かできることがあればお知らせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
