BetUS Casino - プレイヤーは賭け条件を完了する際に問題に直面します。

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金額: $800

BetUS Casino

安全性指標：高い 提出日: 2024年3月4日 | 解決済 : 2024年3月8日

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クレームの概要

1ヶ月前

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ノースカロライナ州出身のこのプレイヤーは、BETUS カジノで必要な 30 回のプレイスルーをプレイしていましたが、賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。システムは、プレイスルーにはさらに 5,781 ドルが必要であると誤って表示していました。彼女はカジノの顧客サービスで問題を解決しようと試みましたが、解決策は見つかりませんでした。しかし、彼女が私たちに苦情を提出した後、問題は無事に解決されました。

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公開

Pamalama

ノービス

公開

2ヶ月前

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誰かが、ここが物事を成し遂げる場所だと教えてくれたので、私はカジノグルにいます。この場所 (BETUS カジノ) の顧客サービスはどこよりも最悪です。しかし、私の不満については...私は2024年2月2日に参加し、「リリースとキャッシュアウトには30回のプレイスルーが必要」と明記されているプロモーションコードCAS200を使用しました。 (コピーを保管しておきました) ボーナスを受け取る前に調べてみたところ、(他の多くの苦情の中でも特に) プレイスルーを 2 回行わなければならないことに多くの人が不満を抱いていることがわかりました。そこで、特にプロモーションに 30 倍と書かれていたので、参加する前に利用規約をよく読みました。プレイスルー。そして確かに、サービス規約には、特に明記されていない限り、「2 倍の 30 倍のプレイスルー」と書かれています。まあ、私のプロモーションにはそれ以外のことが明確に記載されていました（30倍のプレイスルー）ので、参加してボーナスを受け入れました。 30 回のプレイスルーを完了しました (そして、画面にバナーが点滅して祝福されました。その後、数時間 (スロット) をプレイし続け、800 ドルに下がったときに終了しました。その後、出金しようとしました。ハッ! まだ残っていると表示されます。プレイスルーの完了を祝ってもらった後でも、プレイスルーの $5781 を持っています。ここから大失敗が始まる (そしてまだ終わっていない) ので、私はメールを送信したり、ラブチャットをしたり、何人かに dm をしたり、さらには電話をかけたりしています。誰ともうまくいきません。彼らは間違いなく、顧客を騙すか、単に答えないように訓練されています。それで、私はまたプレイスルーだとひどいことを言いました。私はイライラしてプレイを続け、すべてのスピンとすべてのドルを追跡しました。私の 2 回目のプレイスルーは完了しましたが、私のアカウントページにはロールオーバーがまだ $5781 残っています。最初のロールオーバーのように更新されない理由を尋ねても、誰も答えられません。彼らは「他に記載がない限り」という言葉を完全に無視し、継続的に2回目のプレイスルーでどれだけプレイスルーが残っているかを教えてくれません。アカウントの残高が 100 ドルまで減りました (これが私が入金した金額です) TWICE をプレイした後、暗号通貨を返して、これらの明らかな詐欺師とは二度と関わりたくないだけです。

Someone told me that this is the place to get things done, so here i am on casinoguru. This place (BETUS casino) has the absolute worst customer service anywhere! But as to my complaint... I joined on 02/02/2024 and used promo code CAS200 which clearly states "30x playthrough required for release and cashout." (I kept a copy) before accepting their bonus i did some research and found many people complaining about having to do the playthrough twice (among MANY other complaints) So, i read their terms of service completely before joining, especially since my promo said 30x playthrough. And sure enough their terms of service do say "two times 30x playthrough" UNLESS OTHERWISE STATED. Well my promo clearly states otherwise (30x playthrough) so i joined and accepted the bonus. I completed my 30x playthrough (and was congratulated by a banner that flashed across my screen. I then continued playing (slots) for a few hours and called it quits when I got down to $800. Then tried withdrawing. HA! It says I still have $5781 of playthrough, even after they congratulated me on completing my playthrough. This is where the fiasco starts (and still hasn't ended) so I send emails, do loive chats, dm with a couple of people and even call. Can't get anywhere with anyone. They most certainly have been trained to scam customers, or just not answer them. So, i said the hell with it ill playthrough again. I continued playing out of frustration and kept track of every spin and every dollar. My SECOND playthrough is now complete, but on my account page it still sats $5781 remaining in rollover. When asked why it doesnt update like the first rollover did, no one can answer me. They completely ignore the words "UNLESS STATED OTHERWISE" and continually refuse to tell me how much playthrough is left on the 2nd playthrough. I'm down to $100 in my account (which is what I deposited) After playing through TWICE i just want my crypto back and to never have anything to do with these obvious scammers again.

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