ノースカロライナ州出身のこのプレイヤーは、BETUS カジノで必要な 30 回のプレイスルーをプレイしていましたが、賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。システムは、プレイスルーにはさらに 5,781 ドルが必要であると誤って表示していました。彼女はカジノの顧客サービスで問題を解決しようと試みましたが、解決策は見つかりませんでした。しかし、彼女が私たちに苦情を提出した後、問題は無事に解決されました。
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BetUS Casino - プレイヤーは賭け条件を完了する際に問題に直面します。
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金額: $800
BetUS Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
BetUS Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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誰かが、ここが物事を成し遂げる場所だと教えてくれたので、私はカジノグルにいます。この場所 (BETUS カジノ) の顧客サービスはどこよりも最悪です。しかし、私の不満については...私は2024年2月2日に参加し、「リリースとキャッシュアウトには30回のプレイスルーが必要」と明記されているプロモーションコードCAS200を使用しました。 (コピーを保管しておきました) ボーナスを受け取る前に調べてみたところ、(他の多くの苦情の中でも特に) プレイスルーを 2 回行わなければならないことに多くの人が不満を抱いていることがわかりました。そこで、特にプロモーションに 30 倍と書かれていたので、参加する前に利用規約をよく読みました。プレイスルー。そして確かに、サービス規約には、特に明記されていない限り、「2 倍の 30 倍のプレイスルー」と書かれています。まあ、私のプロモーションにはそれ以外のことが明確に記載されていました（30倍のプレイスルー）ので、参加してボーナスを受け入れました。 30 回のプレイスルーを完了しました (そして、画面にバナーが点滅して祝福されました。その後、数時間 (スロット) をプレイし続け、800 ドルに下がったときに終了しました。その後、出金しようとしました。ハッ! まだ残っていると表示されます。プレイスルーの完了を祝ってもらった後でも、プレイスルーの $5781 を持っています。ここから大失敗が始まる (そしてまだ終わっていない) ので、私はメールを送信したり、ラブチャットをしたり、何人かに dm をしたり、さらには電話をかけたりしています。誰ともうまくいきません。彼らは間違いなく、顧客を騙すか、単に答えないように訓練されています。それで、私はまたプレイスルーだとひどいことを言いました。私はイライラしてプレイを続け、すべてのスピンとすべてのドルを追跡しました。私の 2 回目のプレイスルーは完了しましたが、私のアカウント ページにはロールオーバーがまだ $5781 残っています。最初のロールオーバーのように更新されない理由を尋ねても、誰も答えられません。彼らは「他に記載がない限り」という言葉を完全に無視し、継続的に2回目のプレイスルーでどれだけプレイスルーが残っているかを教えてくれません。アカウントの残高が 100 ドルまで減りました (これが私が入金した金額です) TWICE をプレイした後、暗号通貨を返して、これらの明らかな詐欺師とは二度と関わりたくないだけです。
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9ヶ月前
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親愛なるパマラマ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 現在カジノアカウントに 100 ドルあるということを正しく理解していますか?
- あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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