ホームクレームBetzino Casino - プレイヤーは面倒な認証手続きのために出金に苦労しています。

Betzino Casino - プレイヤーは面倒な認証手続きのために出金に苦労しています。

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金額: €1,000

Betzino Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月30日 | 解決済 : 2024年1月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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英国からのプレーヤーは、合計 2,000 ユーロ以上の入金を行った後、1,000 ユーロを獲得しましたが、オンライン カジノが追加の書類を要求しているため、賞金を引き出すのが困難に直面していました。問題は無事に解決され、プレイヤーの賞金は銀行口座に送金されました。

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10ヶ月前
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私は完全に認証されたアカウントを 7 か月間持っており、2,000 を超える入金があり、先週、500 ユーロを引き出すための残高を取得しました。

24時間後に引き出しがキャンセルされましたアドレスを確認する必要がありました「最初の引き出しを実行するまでは確認されていましたが」最近の銀行明細書が送信され、その後何度も引き出しを試みましたが、銀行明細書を受け入れていないため、何度もキャンセルされました。 3か月以内の銀行取引明細書が適切であると取引規約に記載されていると彼らに通知するまで、このようなことが3回起こりました。

私の住所は受け入れられましたが、再び出金しようとしましたが、今度はビックコードとスイフトコードを示す別の銀行取引明細書が必要でした。

私の銀行は明細書にこれらを表示していないことを伝えようとしましたが、彼らがSwiftコードを見た場合、銀行取引明細書のソートコードと口座番号の両方が私が送ったコードと一致することを彼らに送りました。

私の銀行は、これらのコードは「すでにベッツィーノに送信した」アプリ上にあるため、コピーを私に送ってくれないと告げてきました。これらの要求は、特に2,000の入金と出金がゼロの場合には不当かつ不合理です。

係争中の金額は現在 1000 ユーロです。このカジノについて下調べをして、安全にプレイできると思っていましたが、本当に私が間違っていたように思えてきました。

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10ヶ月前
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親愛なるjahiles3、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betzino Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 支払い方法の確認が確認手続きを完了する際の唯一の障害であることを正しく理解していますか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?
  • この問題に関してあなたとカジノとの間で最近連絡があった場合は、私の電子メールに転送してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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10ヶ月前
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やあ

支払い方法ではありません。銀行のポリシーに従って明細書に表示されない、isbn 番号と bic 番号を記載した銀行取引明細書が必要です。

私の銀行のibn番号は、明細書に記載されているソートコードと口座番号で構成されています。

最後に連絡したのは 2 日前

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10ヶ月前
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やあ

私からの最新情報ですが、出金が再びキャンセルされました。

そこで私はオンライン バンキングにログオンし、名前、口座番号、Bic/Swift コード、および IBN を示すスクリーンショットを撮りました。

アップロード後にチャットで話したところ、これも拒否されるのは典型的な失速戦術に見えるか、私にお金を払うつもりはないと言われました。

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10ヶ月前
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やあ

この支払いは昨夜処理され、今朝私の銀行に届きました。苦情を閉じてください。ご協力いただきありがとうございました。

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10ヶ月前
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親愛なるjahiles3、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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