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Big5Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €1,400

Big5Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年7月21日 | 終了したクレーム : 2020年8月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレイヤーは、引き出しの遅延についてカジノに連絡するのに困難を感じています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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多くの人から同じ問題を聞きました!あなたが大きな5のメールを書いた場合、何も戻ってくることはなく、私はあなたの助けのための私の支払い確認を待っています

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4年前
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親愛なるエベリン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。過去にKYCアカウントの確認を完了したことがあればお知らせください。どの支払い方法を選択しましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認された場合、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。

何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるエベリン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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